UAB "Feniksas" - kolekcija agentūra: darbuotojų atsiliepimus ir žaizdos

"Feniksas" - surinkimo agentūra, kuri peržiūri aukų dažniau neigiamas. Ji buvo sukurta remiantis banko "Tinkoff" iniciatyva. Nepaisant to, kad organizacija yra registruota kaip atskiras vienetas, mes visi žinome, kad tai veikia tik su klientais banko.

Kodėl už "Phoenix" poreikis

Organizacijos pozicija oficialiai atrodo labai kilnus: jie įsitvirtinti kaip paslauga, kuris yra skirtas įvesti į kontaktą su skolininku ir įvairių metodų poveikis, siekiant padėti jiems sumokėti skolą. Bet iš tikrųjų, taip pat bet šioje srityje organizavimą, surinkimo agentūra "Feniksas" (VPB atsiliepimai ir MSC, kurios ne visada malonus) neturi trauktis iš įvairių nevertas metodų įtaka skolininkų.

Įmonės istorija

Rugsėjo 17, 2016 m Oliveris Hyuz (pirmininkas TKS banko valdybos) paskelbė, kad nuo rugpjūčio 2014 pradelstų mažmeninės paskolos banke sudarė beveik 13%. Dėl šios priežasties, dėl "Tinkoff" buvo sukurtas pačių surinkimo agentūra "Feniksas" (apžvalgų: šio darbo netrukus sugadinti originalų nuomonę kilnaus tikslo jo sukūrimo) pagrindu. Techniškai agentūra buvo sukurta visiškai atskirą įmonę, tai yra oficialiai įregistruotas kaip juridinis asmuo. Tačiau formaliai, "Feniksas" įžengė į TCS grupę ir teisingai suvokia kaip vieną iš savo padalinių.

Agentūros tikslas

Iš pirmo žvilgsnio, šios organizacijos tikslas buvo labai turtinga: padėti skolininkai rasti tikrą išeitį iš skolų problemas ir sukurti optimalų tiek skolos grąžinimo schemą. "Feniksas" - surinkimo agentūra, kuri peržiūri greičiau pradžių demaskavo sukūrė teigiamą įvaizdį, buvo dirbti su skolininkais, kurių uždelsimas mėnesio įmoka viršija 180 dienų. Pagrindinis tikslas tokios organizacijos darbuotojas yra ne perduoti bylą į teismą ir daryti viską, kas įmanoma, kad klientas sumokėjo skolą.

UAB "Feniksas" - kolekcija agentūra (grįžtamasis ryšys iš darbuotojų faktiškai dirba ten, apie šios bendrovės veiklą yra sunku rasti) iš pradžių planuota surinkti savo šalyje, tik 10-15 žmonių, kurie anksčiau dirbo su TKS ir bankas žinojo struktūrą iš vidaus. Taip pat išreiškė kad skolos išieškojimas kompanija per ateinančius kelerius metus bus tik banko "Tinkoff" skolininkų, o ne kovoti su klientų kitomis organizacijomis.

Oficialiai paskelbta apie darbą ir patarimus principų skolininkams

Oficiali svetainė "Feniksas", specialų "Dėl skolininkų skyriuje, kuris bus paaiškinti veikimo principus. Pirmas dalykas, kad akį ir sukelti tam tikrą painiavą tarp paprasto profanas, yra teiginys, kad jei žmogus bando kreiptis į organizacijos darbuotojus, todėl jis turi negrąžintą skolą į vieną iš klientų "Phoenix". Nėra visiškai aišku, yra frazė "priešais vieną iš mūsų klientams", kaip ir anksčiau išreiškė, kad šioje organizacijoje klientas bus tik vienas - "Tinkoff bankas".

Agentūros darbuotojai patars skolininkai neslėpti nuo jų ir nebuvo išvengta sąlyčio. Juk, kaip sakoma, jų pagrindinė užduotis yra padėti. Jie žada rasti tinkamiausius variantus grąžinti skolą ir pasirinkti alternatyvius sprendimus prie esamų problemų asmeniui.

Be to, "Feniksas" - surinkimo agentūra, kuri peržiūri galima rasti ne pats maloniausias balso galimybių bendrauti su savo klientais:

• rašyti laiškus į pašto adresą;
• telefono skambučius;
• SMS siuntimas su skolos priminimą.

Savo oficialioje interneto svetainėje bendrovė teigia, kad skolininkai gali siųsti svečių grupę, kuri turi didelę patirtį grąžinti pinigus ir savo arsenalą turi milžinišką parduotuvę žinių apie tai, kaip žmogus gali gauti pinigus atgal. "Feniksas" - surinkimo agentūra, kuri peržiūri darbą patyrė iš savo darbuotojų palikti dažnai nėra toli nuo teigiamų naudojimo dėl grąžinamosios išmokos yra ne tik priimtinas ir nekenksmingas metodai.

Tuo skundžiasi įtakos agentūra

Laimei, jų patirtis gali būti dalijamasi įvairiais informacijos šaltiniais, kad mielai ir padaryti tiems, kurie turėjo privilegiją pasikalbėti su šios bendrovės darbuotojams. Kolekcija agentūra "Feniksas" (atsakymai paveikti darbą, kurį daro mąstymas vyras suprasti, kad jos kūrimo tikslas yra tik nokautas pinigus iš skolininkų bet kokiomis priemonėmis, o ne padėti tiems, kurie tikrai negali grąžinti skolą dėl asmeninių priežasčių) naudojimo jų darbo skirtingų pamainomis. Pavyzdžiui, skambinant iš reikalavimo nedelsiant grąžinti skolą gali ateiti ne tik į skolininko, bet ir jo draugai, giminės, draugai, bendradarbiai, apskritai, visi, kurių skaičius, kaip adresato, arba alternatyva kada nors buvo suteikta banko "Tinkoff". Tokiu atveju, prašo bus sunku paklausti, kai skolininkas yra dabar, arba dėl kokios nors priežasties ji neturi mokėti. Ragina ateis su konkrečiais reikalavimais: padėti klientui grąžinti banko skolą, skolinti jam pinigų, arba, apskritai, kad skolą vietoj.

Kreipimasis į skolininko neapsiriboja skambučius, laiškus ir pranešimus. Į tinklą yra skundų, kad "Phoenix" darbuotojai gali atvykti į gyvenamosios adresą, apibūdinti įžeidžiantys užrašai skolininko įėjimą ir įdėti ekrane visi informacijos, kuri butas gyvena žmogų, kuris yra skolingas pinigų į banką "Tinkoff" ir kiek jis turėtų kaimynai. Panašus modelis gali perkreipia liftų, durys ir įėjimo sienos. Tokie veiksmai gali būti vertinami kaip chuliganizmą ir žalos valstybės turtui, nereikia sakyti, kad tai yra tiesioginis atskleidimas banko paslaptį. Galima įsivaizduoti, ką moralė yra asmuo, kurio finansinis problemos pastebėjimo visų kaimynų objektas. Tačiau būtent dėl šio darbo ir siekia iš "Phoenix": nutraukti skolininko morališkai, kad jam suprasti, kad jis nepaliks ramybėje ir gyvenimas yra ne taip ilgai, nes ji yra ne jų pareiga grąžinti.

Iš "Tinkoff" poziciją į "Phoenix"

Tokių firmų egzistavimą iš pradžių buvo grindžiamas tuo, kad bankas, kuris negali atgauti išduotą paskolą, parduoti kolekcininkams. Kolekcionavimas įmonę moka Bankui apie 10% visos skolos iš viso, o likusi dalis "sumušė" iš skolininko šiuo metu suma, kurių buvo imtasi. "Tinkoff" nustatė, kad 10% - tai labai maža suma, todėl nusprendė sukurti savo įmonę, kuri spręs šias problemas. Į "Phoenix" yra suprojektuotas kaip visiškai atskiras subjektas, ir kai paveiktos klientai būna ", Tinkoff" skundus dėl kolektorių darbą, jie gali girdėti, kad jų skolos yra parduodamas "," Phoenix "ir banko darbuotojai iš rezervuaro neturi nieko.

Kas yra tiesa?

Darbas kolekcija agentūra "Feniksas", atsiliepimai, iš kurių nustatyta, kad tinklas yra gana sudėtinga, reikalauja didelio streso žmogui. Darbuotojai skambinti centras įvairiuose forumuose organizacijos išreiškė labai unflattering būdu. Jie vadinami "nėra labai protingas", nesąžiningi ir "defilements" ypatingą sumanumą. Taip yra dėl to, kad jie turi vykdyti pokalbį griežtai scenarijų ir neturėjo teisę nukrypti nuo patvirtintų schemų gaires. Žinoma, akivaizdu, kad žmonės, kurie turi finansinių problemų, yra mažai tikėtina, kad bus nemokamas apie tuos, kuriems reikia mokėti skolas. Kita vertus, prieš jums padaryti sprendimą dirbti surinkėjas, jums reikia gerą supratimą apie tai, ką darbas susijęs.