RACI matrica kaip atsakomybės valdymo įrankis. RACI: stenograma

Vienas iš dažniausių priežasčių nesėkmingų projektų - netinkamo užduočių paskirstymu komandos narių. Jūs tikriausiai jau tai patyrė: ne menkiausio sunkumų, dalyviai pradeda atkreipti pirštus ir pajuokti ne tarpusavyje, o ne atsakomybės išspręsti problemą. Ir tai yra būtent tokiose situacijose ne kilti, RACI matrica buvo išrastas - paprastas ir veiksmingas įrankis žmogiškųjų išteklių planavimą.

"Mikroskopu": 4 svarbų vaidmenį kiekvienoje projekto

Užduočių paskirstymas - viena iš pagrindinių pareigų vadovu. Tačiau praktikoje tai dažniausiai atrodo kitaip: galva tiesiog priskiria komandos narius su lūkesčiais, kad ekspertai spręs, kas turėtų daryti tai, ką. Bet kas atsitinka, jei brokuotas produktas buvo apribotas laiko ir išleido? "Aš ne tai", "aš nesakiau" ... ir nors naudinga veiksmų.

Tinkamai sukonstruotas matrica RACI atsakomybė leidžia mums išspręsti daugelį problemų. Pagal šį metodą, nepriklausomai nuo sudėtingumo ir apimties darbą, projekto komandos narys atlieka bet kurį vieną iš keturių vaidmenų.

R - Atsakingas

Išvertė Atsakingos reiškia "dainininkas". Tai darbuotojas, kuris yra tiesiogiai atsakingas už tam tikrą šalių darbo vykdymą. Daugeliu atvejų, jis nebuvo pasirinkti, kaip sprendimus ir ataskaitas projekto vadovu.

Šį vaidmenį paskirti kompetentingą personalą ir specialistus - žmonės, kurie žino, kaip tai padaryti. Į Raci atlikėjai atlieka šias funkcijas:

• tiksliai nustatyti, ką reikia padaryti projekto ir kiek laiko tai užtruks (pagal kurį "iš viršaus" nustatytų sąlygų);
• padaryti reikalingų išteklių sąrašą;
• dalyvauja koordinuojant ir patvirtinimo techninę dokumentaciją;
• analizuoti projekto ir tarpinius rezultatus pažangą;
• suteikia vadovams ataskaitas apie atliktą darbą.

Tokie žmonės komandoje gali būti šiek tiek. Be to, šis vaidmuo gali būti derinami su kitais. Dažniausiai kombinacija atskaitingam + Resbonsible (vertimas - "atsakingas + Atlikėjas").

A - atskaitingos

"Atskaitomybė" arba "atsakingas", - yra pagrindinis projekto vadovas. Jis yra atsakingas už tai, kad užduotys būtų baigtas laiku, su reikiamo lygio kokybę ir neviršijant biudžeto. Be to, A:

• parenka menininkų ir projektų valdymo komandą;
• priskirti užduotis visiems dalyviams;
• stebi darbų eigą;
• Ji paskirsto išteklius tarp atlikėjų;
• Ji saugo išteklių naudojimo rekordą, taip pat kuratorius pateisinti papildomų lėšų poreikį;
• apsvarstyti idėjas ir pasiūlymus kitų komandos narių gali patvirtinti arba atmesti.

Paprastai projekto vadovas veikia kaip "tiltas" tarp kliento ir aukštesnėms valdžioms ir komandos.

C - Konsultavosi

Trečioji dalis matricos Raci - "konsultantas" (kartais vadinama "kuratorius"). Kartu su galva, jis dalyvauja projekto valdymo, bet pirmiausia yra susiję su strateginiais klausimais:

• Patvirtinti jokios sumos ir laiko darbų kaita;
• paskirsto išteklius, reikalingus projektui įgyvendinti;
• jei reikia, sutinku su klientu, kad reikia padidinti biudžetą;
• gauna iš vadybininkas ataskaitas apie savo darbą;
• priimti sprendimus jokių nenumatytų situacijų, į kritines pokyčius, kurie gali turėti įtakos laiką ir išlaidas projekto atveju.

Remiantis konsultantų vaidmuo paprastai skiriamas vadybininkų. Jie apibrėžia pasaulinius tikslus ir tada paskirti projekto vadovą, kuris jau platina užduotis tarp komandos narių.

Aš - informavau

Be šių funkcijų, matricos RACI rodo "pranešta" ( "stebėtojas"). Ji atlieka administratoriaus funkcijas, ir daugiausia užsiima eigos organizavimas. Stebėtojas taikoma projektų vadovu, tačiau, skirtingai nuo kitų dalyvių neatsako už rezultatus. Vietoj to, jis:

• Jis renka ir organizuoja visą informaciją apie projektą, išteklių ir planus;
• veda posėdžių protokolus;
• priimti dokumentus iš projekto dalyvių, tada perkelti juos atitinkamoms institucijoms;
• stebi terminus ir teisingumą pildymo ataskaitas.

Atkreipkite dėmesį, kad santykiai su stebėtojas yra daugiausia vienpusis. Jo pagrindinė funkcija - išsaugoti vadybininkas iš gaišti laiko biurokratinių procedūrų ir "iškrauti" ją.

Mokymosi RACI matricos statyti pavyzdžio

Pakalbėkime apie praktinę pusę klausimu. Kaip sukurti diagramą už įgaliojimų ir atsakomybės paskirstymą?

1. Įsitikinkite, iki Pasidaryk sąrašą

Pirma, jums reikia piešti viską, kad reikia padaryti. Išsamumo lygis priklauso nuo konkretaus projekto. Kartais paprastumas kontrolės ir valdymo sukurti keletą matricas. Pirmieji darbai sąrašas pagrindiniai blokai, tada pertrauka kiekvieno individo funkcijas ir užduotis. Sąrašas, nurodytas vertikalioje lentelės darbus.

2. Pasirinkite komandos nariai

Čia jis yra būtina atsakyti į klausimą: "Kas bus padaryti šį projektą". Horizontali reikia rašyti visus darbuotojus ir / arba padalinių, dalyvaujančių įgyvendinant visuose etapuose - nuo planavimo iki rezultatų pateikimo ir ataskaitos pristatymo.

3. Užpildykite lentelę

Tada galite pereiti prie funkcijų paskirstymo. Norėdami tai padaryti, jums reikia turėti aiškų supratimą apie kiekvieno darbo ir kaip darbas yra atliekamas komandų etape.

Panagrinėkime kaip mūsų pavyzdyje pagrindu ir sustabdyti etape "dizainas". Šiuo atveju, R - Vykdytojas - tik vienas. Tuo pat metu, jis orientuota į iš anksto paruoštas svetainės prototipą. Todėl sistema architektas, kuris buvo įtrauktas į jos plėtrą, šiame etape, kad C. funkcija Konsultantas taip pat gali pareikšti savo valią analitikas ir kūrėjas. Paruošta dizainas patvirtintas projektų vadovas (A). Bet testeriai ir sistemos administratorius šiame etape nėra jokių sprendimų, bet tik gauna informaciją apie tai, kaip mes dirbame, bet todėl, kad jie yra pateikiami vaidmuo pranešta - I.

įvairių modelių

Daugeliu atvejų jūs galite gauti standartinį matrica. Tačiau, kai dirba daugiau sudėtingus projektus gali prireikti papildomų vaidmenis. Todėl, kad buvo išplėstas versija 2 atsakomybės pastaraisiais metais diagramas.

RACI-VS

Štai į standartinių funkcijų dedami dar du:

• Patikrina (V): - darbuotojas arba speciali komanda patikrinti, kaip iš užduoties įgyvendinimo rezultatas atitinka patvirtintus kriterijus.
• off ženklai (S) susitarti dėl projekto pristatymo su klientu, suteikia pristatymą ir teikia ataskaitas. Paprastai ši funkcija atliekama už darbą (atskaitingam) veiklos atsakingas, bet RACI-VS už tai pritraukia tam tikrą specialistą.

Dėl padidėjusios kontrolės ir glaudžiau bendradarbiauti su mūsų klientais, šis modelis yra geriausiai tinka techniškai sudėtingų ar didelio masto projektus, kurie yra dešimtys (ar net šimtai) žmonių.

RASCI

Naudinga (S) - Šiame variante, naujas vaidmuo pasirodo matricos. Jos pagrindinis funkcija yra teikti papildomus išteklius projektui, ty vadybininkai ir vadovai paramą.

Idealus santykis vaidmenų

RACI matrica yra pagamintas ne tik žinoti, kas "bausti" atveju jokių problemų. Net planavimo etape su šios lentelės pagalba jūs galite pamatyti trūkumus, darbo proceso organizavimu.

Vertikali analizė leidžia jums matyti pareigas ir įgaliojimus kiekvienam iš projekto dalyvių, objektyviai įvertinti pakrovimo lygį:

• daugelis R - Labiausiai tikėtina, kad žmogus turi būti blaškosi tarp kelių užduočių, kurios neigiamai veikia greitį ir našumą;
• Daug A - darbuotojas "gauna jį kaklo" visiems; rekomenduojama tolygiau paskirstyti atsakomybę;
• Nėra ląstelių R & A - proga apmąstyti šios pozicijos pagrįstumą, pavyzdžiui (iš tiesų, jūs mokate specialistą, kuris nieko nedaro);
• nėra tuščios ląstelės - vėl apkrauti problemų, ne visi sugeba vienu metu atlikti daug užduočių.

Horizontali analizė, savo ruožtu, rodo, kad darbo organizavimo kokybę kiekviename etape. Čia taip pat yra dažnai problemos:

• daugelis R - galbūt yra funkcijų dubliavimo, ir viena iš komandos narių atlikti nereikalingą darbą;
• Daug A - yra "ertmėms" iš atsakomybės ir suklaidinti upon pristatymo projektus;
• daug, C - diskusija gerokai trukdyti darbo eigą (reikia palaukti, kol visi prisidėti savo pakeitimus ir komentarus, rasti kompromisus, ir tt ...);
• ne aš - gali būti signalas, kad objektas buvo per daug menininkų, kurie taip pat lėtina projekto efektyvumą.

Su RACI vadovu galite greitai aptikti perkrautas arba pagal dirbantis, nenaudingas pozicijas ir darbo sritis, dėl kurių niekas neatsako. Gerai parašyta matrica gali žymiai pagerinti valdymo ir kontrolės kokybę per projektus, o taip pat sumažinti konfliktų tarp atlikėjų skaičių ( "aš ne tai ne visi ..." "Tai jis turėjo padaryti ..." ir pan. D.).

Naudingi patarimai

RACI matrica atlikti savo funkcijas ir teikti veiksmingą sklandų bendrovės, jums reikia prisiminti keletą svarbių taškų.

1. Pildant lentelę, atsižvelgti į darbuotojų kvalifikaciją. Pavyzdžiui, buhalteris nėra būtina iš svetainės išdėstymo etapo bent paskirti konsultantas (C), nes jis yra ne išmanantis šioje srityje.
2. Kiekvienoje vietoje turėtų būti tik vienas Ataskaitinis (A) dalį. Jei daugiau nei vienas, nurodyti sąlygas. Pavyzdžiui, A1 - yra atsakingas už darbalaukio versiją svetainėje bandymų, ir A2 - mobili.
3. Bet užduotis turi būti atskaitingas ir atsakingas (vertimas - "Atsakinga" ir "Dailininkas").
4. Pabandykite suformuluoti kiekvieną problemą, kaip konkretus. Naudokite veiksmažodžiai - "skelbti", "parengti", "rašyti", "testą", "atnaujinti" ir kt Patartina iškart nurodyti reikiamus rezultatus - .. Ne tik "žymės atsisiuntimo greitis" ir "Užtikrinti, kad atsisiuntimo greitis Svetainės ne daugiau kaip 0,8 sekundės. "
5. Veiksmai turėtų būti taikomi konkrečiam darbuotojui, bet ir biure, kaip visuma.
6. RACI matrica būti geriau kaip komanda, remiantis nekilnojamojo darbo situacijų analizė. Svarbu, kad kiekvienam dalyviui apie jo vaidmenį ir užduotis, kurios slypi prieš jį.