Kodėl Tinkle automobilių salonas yra auto kompanija

Traukti automobilio vidų - malonumas nėra pigus. Tie, kurie niekada nesusidūrė su šia problema, dažnai stebina, kodėl daugelis žmonių moka gana didelių sumų ne tiek, kiek reikia.

Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į šį klausimą. Kaip tyrimo objektą, pasirinkau ir apklausiau klientus iš geriausių automobilių parduotuvių Maskvoje ir Briansko mieste.

Norėdami pradėti, trumpai aprašysiu pasirinktas įmones. "AutoStyle" "ArtStyle" - tai jauna kompanija, tačiau jau gavo puikios reputacijos tarp įvairių lygių automobilių savininkų. Jos sąskaita yra šimtai sėkmingų prestižinių automobilių ir vidutinio lygio automobilių projektų. Atsižvelgiant į mažą bendrovės amžių, pagrindinė taktika remiasi santykinai mažomis kainomis ir puikia kokybe.

Antrąja kompanija yra "AvtoStyle", automobilių kompanija Bryansk. Dėl didžiulės patirties (daugiau nei 10 metų) ši bendrovė nusipelnė geriausios automobilių įmonės statuso Briansko ir jo apylinkėse. Kaip ir ankstesnė įmonė, automatinė kompanija "AvtoStyle" dirba su įvairiais lygmenimis. "Piktžolių dėkingumo banke" yra padėkos laiškų iš regioninės administracijos, automobilių pardavėjų ir įvairių organizacijų. Šios auto-parduotuvės darbai buvo apdovanoti įvairiausiose parodose, kurios specializuojasi automobilių tuningoje.

Taigi, trumpa atstovaujamų bendrovių apžvalga suteikia idėjų klientams, kurie buvo apklausiami mano tyrimo metu. Apie tai, ką klientai dažniausiai taiko tokioms paslaugoms, parašyta straipsnyje, pateiktame oficialioje "AvtoStyle" interneto svetainėje. Todėl mes jų neįvardinsime, bus įdomu, kam įdomu skaityti šiame straipsnyje.

Pirmasis mano tyrimo etapas buvo stebėti klientus ir išanalizuoti jų užsakymus. Pagal užsakymų rūšį, klientai yra suskirstyti į tris grupes: vidaus remontas, vidinis įtempimas "pagal originalą" ir kardinalus kajutės pokytis. Renkantis medžiagą, beveik pusė klientų yra pagrįstos sąnaudomis (46% respondentų), o likusieji - apie medžiagų kokybę ir tipą. Antroji grupė tęsė savo tyrimus.

Ši grupė daugiausia priklausė brangių ir prestižinių automobilių, automobilių prekiautojų ir pardavėjų savininkams. Kiekvienam iš jų buvo užduotas klausimas: "Koks yra pagrindinis salono susitraukimo tikslas?". Atsakymai buvo tokie:

1) Patogumas. Daugelis apklaustų klientų skundžiasi, kad jų pasirinktas automobilis neturi paketo, kuriame yra reikalingos medžiagos (pavyzdžiui, odos arba veliūrinio) salonas, arba turintis nereikalingų variantų, kurių permoka yra ne šimtas tūkstančių rublių. Ši klientų grupė daugiausia priklausė automobilių dilerams ir naujų automobilių savininkams. Todėl, norint padidinti salono patogumą ir ilgaamžiškumą (ypač klausimas, ar vairas yra priveržiamas iš odos, ar kabina su odine ar odine), privalu susisiekti su auto kompanija už paslaugas. Apima, žinoma, labai gerą išeitį, bet ne visada yra patogus ir netinkamas visiems. Daugelis automobilių savininkų jau keletą kartų persijungia į tualeto salono sauso valymo paslaugas, o tai yra logika.

2) Skonio klausimas. Antroji respondentų grupė patenkinta medžiagos kokybe ir jo kokybe automobilio salone. Tačiau jie nėra patenkinti spalvų ar derinių nebuvimu. Pvz., "BMW X5" daugiausia yra juodos arba smėlio spalvos oda. Ne puikus pasirinkimas. Todėl klientai užsisakė visą kabinos susiaurėjimą arba skirtingos spalvos ar medžiagos rūšies elementų pridėjimą.

3) Prestige. Sutinku, reprezentacinės klasės automobilis, pvz., " Volkswagen Touareg", neatrodo prestižinis su tamsiu audiniu. Todėl tokių automobilių savininkai pakelia salono lygį iki paties automobilio lygio.

Na, visa tai galbūt. Aš tęsiu savo tyrimus automobilių derinimo srityje ir pateikiu rezultatus kitame straipsnyje.