Konfliktų valdymas

Konfliktas - tai mokslas, nagrinėjantis konfliktų, jų struktūra ir metodai jų prevencijos ir sprendimo tipus.

Tai galima sakyti, kad konfliktai ar kivirčų yra svarbi mūsų gyvenimo dalis. Kartais jie gali išeiti iš aklavietės santykiuose įstrigo. Jie padeda sumažinti įtampą ir pašalinti bendravimo barjerus.

Tačiau dauguma konfliktų besivystančiose į smurtinio ginčytis, sunaikina bendravimą, ypač kai ji ateina į darbo santykius.

Apsvarstykite įvairių tipų kivirčų ir būdais, gaukite veiksmingą konfliktų valdymą.

Dviejų rūšių konfliktų

Pagal bet kurį iš jų pagrindas yra prieštaravimas tarp skirtingų krypčių siekius.

Prieštaravimai gali būti viduje žmogaus sąmonės (buvimas priešais tikslus ar geidulių). Šiuo atveju mes kalbame apie intrapersonaliniu konfliktą.

Taip pat prieštaringos gali kilti tarp asmenų ar socialinių grupių. Tada mes kalbame apie socialinį konfliktą.

Intrapersonaliniu konfliktas yra gana rimta neigiama patirtis, remiantis prieštaringų santykių su išoriniu pasauliu. Kaip rezultatas, žmonės turi sunkumų su sprendimu yra tokioje situacijoje, skausmingas pasirinkimas.

Su intrapersonaliniu konfliktai psichologai, padedant asmeniui susidoroti su abejonėmis ir priimti teisingą sprendimą.

Socialiniai konfliktai yra iš rimtų nukrypimų, kurie atsirado tarp žmonių širdis.

socialinio konfliktų valdymas - svarbus įgūdis bet lyderis, kurio užduotis yra sukurti palankią darbo atmosferą komandoje.

Prieštaravimai gali būti tiek laikinas ir užsitęsęs. Kai jis ateina į verslo konfliktų, jie gali sukelti rimtų kliūčių darbo procese.

Nepaisant to, kad šeimos kivirčų kartais tampa būtina nustatyti sukauptus nuoskaudas ir padėti išspręsti konfliktą, nuolat emocinių proveržių tarp sutuoktinių gali sukelti santykiuose aušinimo. Dažnas susirėmimai tarp tėvų ir vaikų turėti neigiamą poveikį paskutinio asmens vystymąsi.

Todėl gebėjimas valdyti konfliktus svarbu kasdieniame gyvenime ir darbe.

Metodai konfliktų valdymo

Argumento struktūra yra palaipsniui didinti emocinį stresą, kurio metu asmuo ieško kažkas kaltas, atleisti jam neigiamų emocijų.

Kai įtampa pasiekia kulminaciją įvyksta emocinis blykstę, kuriai esant asmuo neturi imtis argumentus kitiems. Jis mano, kad visas teises ir buvo neteisingai puolamas. Daugiau įtampa pradeda mažėti, ir palaipsniui normalizavosi būklę.

Konfliktų valdymas turėtų atsižvelgti į jų atsiradimo ypatumus.

Yra penki būdai spręsti ginčus, kurių kiekvienas gali būti naudojami įvairiomis aplinkybėmis.

1. Vengti. Šis metodas remiasi ryšio nutraukimo. Asmuo arba fiziškai lapų ar pokalbį į kitą temą, bando nukreipti dėmesį nuo priešininko skausminga tema. Ji naudojama, jei tas pats dalykas konflikto nėra taip svarbu, ir jie gali būti paaukota dėl gerų santykių labui. Kartais tai yra vienintelis būdas sustabdyti kovą atveju sunkus emocinis protrūkis vieno iš oponentų.

2. adaptacija. Šis metodas apima visiškas arba dalinis priėmimas vieną iš besivaržančių partijų kitai Šaliai. Kartais žmogus gali apsimesti tik sutikti su terminais gauti gurkšnis. Šis metodas taikomas, kai vienas iš oponentų stipresnis nei kiti ar turi tą pačią galią. Pavyzdžiui, jei konflikto tarp pavaldžių ir pranašesnis.

3. "Karas iki paskutinės kulkos". Ši strategija yra sunkiai būdas išspręsti konfliktą. Atvirkščiai, tai yra elgesys konflikto situacijoje būdas, kai prieštaringai tema itin svarbi abiejų pusių, ir jie negali daryti nuolaidų. Šiuo atveju, konfliktų valdymas atlieka trečioji šalis, arba disputants nesutikti, likusios neįtikino. Santuokoje tai būdas elgesį dažnai yra labai destruktyvus ir gali sukelti skyrybas.

4. kompromisas. Ši strategija apima abipusius nuolaidų. Jis gali būti naudojamas, jei konflikto šalys nebūtų perimta emociškai ir gali įrodinėti savo požiūrį. Vienas iš efektyviausių būdų, siekiant išspręsti konfliktus.

5. Bendradarbiavimas. Tokiu atveju, abi pusės turi suprasti, kad yra įsitraukę į bendrą tikslą, o jau apie tai, kad išspręsti prieštaravimus. Tai yra labai svarbu gebėti analizuoti priežastis, dėl savo veiksmų. Abu priešininkai turi stengtis suprasti vienas kitą ir nustoti vartoti į priešingą pusę, nes priešo. Tokiu atveju, bus pilnas tarpusavio supratimas.

Taigi, konfliktų valdymas apima vieną iš šių strategijų, priklausomai nuo konkrečios situacijos naudojimą. Ir šeimos ir kompanijos, kiekvienas iš šių metodų gali padėti įveikti konfliktus ir atkurti harmoniją žmogaus santykius.