Kaip gerai dirbti Kolltsentr?

Palyginti neseniai Maskvoje ir kituose dideliuose Rusijos miestuose galimybė bendradarbiauti su profesionaliu skambučių centre. Kas yra puikus yra bendradarbiavimas? Kokios paslaugos yra teikiamos pagal tokį planą įmonę? Kokie yra teigiami aspektai, kurie turi skirtis kolltsentr gerai?

Šiame straipsnyje mes daugiausia dėmesio bus skiriama Maskvos skambučių centrų, kurie specializuojasi teikiant paslaugas išvykstamasis telefonu. Tai reiškia, kad ūkio subjektai veikia tik su išeinančius skambučius. Kokias paslaugas gali pasiūlyti tokią įmonę? Tiesą sakant, tokios paslaugos labai daug.

Vienas iš jų - naujų klientų paieška. Kaip yra toks paieška? Kaip efektyviai gali būti tokio bendradarbiavimo? Pirmiausia, galite atkreipti dėmesį į tai, kad klientas paieška atliekamas tik tarp tikslinės auditorijos. Kaip pasiekti tokį rezultatą?

Geras kolltsentr skiriasi tuo, kad ji visada ten iš dabartinės šalinimo klientų duomenų Maskvoje kituose Rusijos miestuose ir. Ši duomenų bazė yra būtina, kad būtų galima greitai nustatyti, kas skambinti siūlyti paslaugas. dirbti su įvairiais projektais metu, ši duomenų bazė yra tobulinama, pataisyta ir papildyta nauja būtiną informaciją.

Kai buvo nuspręsta, kam skambinti, galvoti apie tai, ką jums reikia pasakyti, kai skambinate. Ir čia taip pat yra du svarbūs dalys pokalbį. Pirmasis apima bendravimą su sekretoriams, administratoriams ir kitiems, kurie galėtų Susisiekite su tinkamu įmonės specialistai. Apie tai, kaip teisingas požiūris yra numatyta bendrauti su šiais žmonėmis jis priklauso nuo to, ar tai bus įmanoma perteikti informaciją siūlomų reikiamam asmeniui paslaugas.

Antroji dalis pokalbio - tiesioginis pasiūlymas paslaugas. Šis tekstas taip pat turi būti profesionalūs pardavėjai su klientu. Tas pats metodas turėtų būti pateikta prie siūlymo, kuris bus išsiųstas paštu tiems, kurie išreiškė susidomėjimą tekste rengimo. Ypatingas dėmesys skiriamas teksto žinutės temą ir tekstą, kuris bus laiške, o ne kaip priedas. Tai logiška, nes jis žiūri į tekstą, galima priimti sprendimą dėl to, ar įkelti priedą ir atidėtos laiko susipažinti su jais arčiau.

Visi aukščiau yra susijęs su dėl projekto starto paruošimo. Iki šio etapo apima operatorių ir elgesys bandymų skambučių pasirinkimą.

Kai projektas jau pradėjo dirbti, o žinoma, yra pažangi įranga, kuri padeda pagerinti operatoriaus efektyvumą. Linija rinktų automatiškai ir operatorius yra jungtis tik tuo momentu, kai asmuo susitvarko telefoną. Kambariuose taip pat rinktų automatiškai iš duomenų bazės.

Visos gautos kaip išeinančius skambučius iš potencialių klientų rezultatas duomenys kaupiami ir siunčiami klientui. Kaip rezultatas, jo rankose turi duomenų bazę kurioje yra kontaktiniai duomenys žmonių, kurie parodė savo susidomėjimą teikiamomis paslaugomis. Daugiau profesionalus darbas su tokiais klientais gali padėti pagerinti įmonės darbo efektyvumą. Tie, kurie pateikti racionalų požiūrį į darbą su klientais, suprasti, kad tai yra įmanoma pasiekti teigiamų rezultatų ir išmokti daug naudingos informacijos. Taigi tai yra įmanoma atlikti analizę konkurencinės aplinkos ir pažinti nuomonę apie tikslinę auditoriją, apie pasiūlymo dėl konkrečios paslaugos ar siūlomo produkto paklausa.