Efektyvi komunikacija: principai, taisyklės, įgūdžiai, būdai. Sąlygos efektyvaus bendravimo

Šiuolaikinis žmogus linkęs būti sėkmingai visur - darbe ir savo asmeninį gyvenimą. Karjera, šeima, draugai - visi gyvenimo dalis, ir nustatyti veiksmingas bendravimas leidžia būti visos sritys ir pasiekti maksimalų sutarimą. Kiekvienas turėtų stengtis tobulinti savo socialinius įgūdžius. Net jei iš pradžių sunku su laiku šios žinios atneš pelnytą vaisiai - tvirtą tarpasmeninių bendravimo.

apibrėžimas komunikacijos

Įvairūs būdai duomenų perdavimo iš vieno žmogaus į kitą vadinamas komunikacijos. Ji apima visą skirtingas signalizacijos ir iššifruoti kanalus ir gali būti:

• žodinis;
• neverbalinis;
• Rašymas;
• vaizduojamoji;
• erdviškai simbolių ir pan. r.

Manoma, kad komunikacija yra veiksminga, kai siuntėjas bendrauja informaciją apie tos pačios bangos su gavėju. Tačiau net per vieną gestų sistemos komunikacijos negarantuoja, kad pranešimas bus iššifruoti teisingai.

Efektyvi komunikacija padeda sumažinti pranešimo prasme nuostolių. Už sėkmingą skatinimo verslą, palaikyti draugiškus santykius, dėl ryškios asmeninio gyvenimo visiems būtų naudinga pagerinti savo bendravimo įgūdžius.

Pagrindai efektyvaus bendravimo

Bendravimas kaip banalus keitimosi informacija jau yra paprasčiausių gyvūnų. Žmogus komunikacijos evoliucijos ištobulinamas. Kalbama ir gestų kalba sukurta ir palaipsniui išsiplėtė iki rašymas, simbolinis ir perkeltine. Tačiau šis procesas sudėtingas supratimą ir efektyvi komunikacija tampa atskira tema tyrimą.

Komunikacijos procesas apima penkis komponentus:

1. Komunikatorius - kažkas, kas perteikia informaciją.
2. pranešimo turinys.
3. Duomenų perdavimo metodas (kaip ji yra vykdoma).
4. Auditorija arba gavėjas - kam pranešimas skirtas.
5. Galutinis etapas bendravimo, kuris leidžia suprasti, ar efektyvus bendravimas vyko. Jis yra įmanoma tik tada, kai ankstesnis keturių gana patenkinama.

Principai efektyvios komunikacijos

Be pozityvaus bendravimo negali pasiekti tarpusavio supratimą bet kokiu klausimu. Siekiant užtikrinti, kad kiti žmonės teisingai suvokti siunčiamą informaciją, turite atitikti tam tikrus reikalavimus.

Pirmiausia, jums reikia atkreipti dėmesį į efektyvaus bendravimo principais:

1. Bendravimas turėtų būti dvipusis. Kai visi dalyviai yra suinteresuoti teigiamais pokalbio, ir tai jiems tolygus - yra reikiamas efektas.
2. Gavėjas turėtų dėti visas pastangas, kad būtų ištaisyti pranešimo suvokimą.
3. Pranešimas turėtų būti aišku, struktūrinis ir glausta.
4. Gavėjas turi pasitikėti garsiakalbis, gerbti jo nuomonę, o ne kvestionuoti jo kompetencija.
5. Efektyvi komunikacija visada emocinė, tiek, kiek yra priimtina šioje situacijoje.
6. Kantrybė ir pakantumas kitiems trūkumus. Priėmimas žmonių kaip jie, nesistengiant nieko teisinga ir ištaisyti.

Toliau aptarsime pagrindines sąlygas veiksmingai bendrauti.

Kaip pasiekti teigiamą poveikį savo?

Siekiant būti laikoma veiksminga komunikacija turi atitikti tam tikras sąlygas:

1. Ji turi atitikti originalaus iškvietimo tikslą, būti adekvatus. Nereikia nė sakyti, per daug ar įtakos interviu klausimą, nesusiję su tema. Tai pagerina efektyvaus bendravimo įgūdžius.
2. Naudojami turi būti logiškas ir leksinė tikslūs žodžiai, tai yra labai svarbu norint pasiekti bendravimo tikslus. Pasiekti pastovaus savišvietai, skaityti įvairią literatūrą ir racionalų požiūrį į gimtąją kalbą.
3. Pasakojimas turėtų būti logiškas ir kompetentinga. Aiškus ekspozicija struktūros sukuria palankias sąlygas studentams ir padidina teigiamo rezultato tikimybė.

Metodai efektyvaus bendravimo

Kiekvienas, kuris gyvena bendruomenėje ir yra priklausomi nuo jo. Net labiausiai beviltiška namisėda, o gal ir ne tiesiogiai, bet patekti į tarpasmeninio bendravimo. Ir dirbti, ir vidaus socialinių santykių bus naudinga veiksmingai bendrauti. Metodai ir įgūdžiai gali būti sukurta ir tobulinama - tai padės bet kurio asmens gyvenimas yra daug lengviau.

Ar norite gauti į komunikacijos procesas yra teigiamas? Jūs išmoksite keletą naudingų metodus, siekiant pagerinti bendravimą:

1. Sužinokite atidžiai klausytis, ką jie sako. Ji turėtų būti ne tik pažvelgti į jį pokalbio metu, bet taip pat šiek tiek pakreipus, linksėdamas, prašydamas atitinkamų tiriamuosius klausimus. Šis metodas leis tiksliausiai suprasti atsižvelgiant į pašnekovą tašką.
2. Kalbėti aiškiai, trumpai ir taškas. Kuo daugiau aiškiai suformuluoti idėją, tuo labiau tikėtina, kad jis bus suprasti ir teisingai suvokti.
3. Įtraukti į savo arsenalą ne tik žodinis, bet ir nežodinis bendravimas. Paimkite tą pačią poziciją, kaip šaltinio, pabandykite naudoti tik atvirus gestus, ne interviu metu nelieskite asmenį.
4. Žiūrėti emocinės kalbos spalva. Ji turėtų būti vidutinio sunkumo, bet taip, kad pašnekovas suprastų savo susidomėjimą šiuo klausimu.
5. Įvaldyti oratorijos metodus. Gebėjimas įvaldyti balso paspartinti efektyvios komunikacijos plėtrą. Išvalyti artikuliacija, tembras ir patikrinti teisingą apimtis leis bet kokį teigiamą žinią.
6. Turėti techninėmis ryšio priemonėmis. Bet suaugęs turi gebėti naudotis telefonu, faksas, "Skype", "el. Rašytinės komunikacijos įgūdžiai turėtų būti sukurtas reguliariai.

Tai tik pagrindiniai metodai skirtos palengvinti ir pagerinti tarpusavio bendravimo.

Taisyklės efektyvaus bendravimo

Bet tarpasmeninis bendravimas turi atitikti tam tikrus standartus. Jų pažeidimas veda į supratimą tarp pašnekovų, konfliktų nebuvimo ir net nutraukti santykius.

Taisyklės efektyvaus bendravimo:

1. Kalbėti apie pašnekovo kalbą. Ši taisyklė turi būti suprantama kaip būtinybę atsižvelgti į švietimo, socialinės padėties, amžiaus ir kitų parametrų lygį. Būti išklausytam ir suprasti, būtina išreikšti savo mintis, remiantis iš auditorijos charakteristikomis.
2. Paruoškite bendrauti. Jei pokalbis yra ne spontaniškas, būtina iš anksto žinoti, su kuo ir ant ko proga bus patenkinti. Paimkite vaizdines medžiagas ir įrangą. Sukurti už pokalbį planą.
3. Sužinokite metodus aktyvaus klausymosi, tai padeda padėkite pašnekovas ir geriau suprasti savo požiūrį.
4. Kalbėti aiškiai, gana garsiai ir užtikrintai, ne ruožas žodžius, bet ne dažnai.
5. Rašydami laiškus sekti pasirinktą stilių.
6. Prieš skambindami telefonu arba "Skype" iš anksto, padaryti už pokalbį ir klausimų, kuriuos reikia aptarti planą.

Metodai efektyvaus bendravimo

Norint pasiekti abipusį supratimą komunikacijos procesą, ji yra būtina sukurti sąlygas ir apsvarstyti galimus būdus veiksmingai bendrauti. Iš viso yra šeši:

1. Stenkitės aiškiai reikšti mintis, kaip įmanoma. trumpai visada kalbėti ir iki taško, ir išvengti nereikalingų sankaupas tariant, neveikimą ir galimo dvigubo aiškinimo.
2. Valgykite terminologiją ir profesionalumą, tik jeigu jie yra svarbūs kodas.
3. Net kasdieniame komunikacijos turėtų vengti žargono ir slengo, ypač kartų bendravimo.
4. Venkite pernelyg didelio emocinio streso, tiek teigiamas ir neigiamas.
5. Pabandykite kreiptis asmeninį, pavadinimas, mokslo ar karinio rango, ar suburti pašnekovai grupę visuotinai galiojančią žodį.
6. Visada sekite mandagumo taisykles ir etiketą.

Neverbalinis užuominas , kaip pagerinti bendravimą

Abi šalys peržiūrėti tarpusavyje ne tik ausies. Žodinis poveikis gali būti sustiprintas arba mažinama įvairių neverbalinių signalų. Mūsų kūnas siunčia juos dideliais kiekiais, ir kiti žmonės skaityti ir interpretuoti juos pasąmonės lygmenyje.

Siekiant pagerinti bendravimo įgūdžius bus naudinga įsisavinti nežodinio teigiamą armatūros metodus:

1. Visada švaru ir tvarkinga, net jei drabužius ne visai atitiktų aprangos kodo, bendras įspūdis iš pokalbio yra teigiamas.
2. Stenkitės kontroliuoti veido išraiškos ir emocijų. Veido išraiška turi būti neutrali, teigiamas ir reaguoti į pokyčius, priklausomai nuo pokalbio metu.
3. Venkite liesti veidą komunikacinio akto metu - tai pasąmoningai suvokiamas kaip bandymas padengti savo burną, atitinkamai, savo pareiškimą - klaidingas.
4. Išmokite "veidrodis" iš kūno pašnekovo poziciją. Svarbu tai padaryti subtiliai, be didelio uolumo, o ne atrodyti karikatūra.
5. Venkite "uždara" prekybos taškuose - kirto rankas ir kojas. Ši laikysena sako apie tai buvo nepasiruošusi efektyvios komunikacijos. Nors atvirų delnų ir draugiška šypsena - galime organizuoti bet pašnekovas.

Sąlygos efektyvaus bendravimo techninėmis priemonėmis

Technologinė pažanga suteikė mums naujas priemones siekiant palengvinti komunikaciją. Šis telefonas, faksas, interneto. Bendravimas naudojant techniką, turi būti pastatyti pagal tų pačių taisyklių ir principų, kaip tarpasmeniniai. Būtina laikytis visų etiketo taisykles, principus, verslo ir asmeninių pokalbių.