Kokybės politika įmonėje: vadyba, kokybės gerinimas. pavyzdžiai

Kokybės politika - tai pagrindiniai tikslai ir kryptys organizacijoje, susijusią su produktų, pagamintų kokybę. Šių nuostatų oficiali formuluotė formuoja vadovų.

Kokybės politika rūpesčiai skirtingomis kryptimis. Tai gali būti rinkoje ir rinkodaros tikslai, socialinė ir kt.

Pagrindiniai uždaviniai

Kokybės politika formuojama siekiant nukreipti visą komandą ir siekti savo tikslų. Jei aiškus ir dokumentais problema nėra, bendrovės veikla šioje srityje bus atsitiktiniai ir neaiški.

Kokybės politika (jei dokumentavimas) leidžia tiekėjai ir darbuotojai organizacijoje aiškiai apie oficialaus vadovas kriterijų požiūris, kuriuos turi atitikti galutinio produkto.

atsakomybė

Kokybės politika bet įmonėje turi nustatytus sistemos valdymo tam tikrus principus. Vienas iš jų yra švino vadovas. Be nuolatinės ir aiškiai matomos pagrindinį vaidmenį režisieriaus ir vyresnieji specialistai įmonėje, sistema yra pasmerkta nesėkmei. Kraštutiniu atveju, jūs galite pasiekti tik ribotą rezultatus. Tik aukščiausio lygio vadovai gali nustatyti strateginę kryptį organizacijos ir sukurti veiksmingą sistemą pasiekti produkto kokybę. Jų tiesioginis uždavinys - prisiimti atsakomybę už šios politikos plėtrai. Tuo pačiu metu vadovybė nėra būtina parengti galutinį dokumento tiksliai suderinti. Pagrindinis uždavinys iš pagrindinių ekspertų yra plėtoti bendrą supratimą apie tyčia, tikėjimo sistemas ir teritorijų plėtros įmonėje. Tokių pokyčių formavimas viename dokumente - rinkodaros paslaugų specialistų užduotis. Šiuo atveju, vadovai, atsakingi už išaiškinant į įmonės politiką darbuotojų savybes. Kiekvienas darbuotojas turi suprasti jo prasmę.

Kurti pagrindinis dokumentas

Įmonės kokybės politika turėtų būti grindžiama preliminaria analize šios veiklos, kurios tiesiogiai ar netiesiogiai paveikti norimų savybių galutinio produkto. Ir tai, savo ruožtu, yra proga imtis šių priemonių:

- aiškiai nurodyti abu bendruosius ir specifinius muitus darbuotojų, turinčių įtakos produkto kokybei;
- nustatyti įgaliojimus ir atsakomybę kiekvienos veiklos, kuri paveikia svarbius produkto savybes; - plėtoti koordinavimą ir valdymą esamų susiję tipų gamybai;
- nustatyti esamas bei galimas kokybės problemų, atsižvelgiant korekcinių ir prevencinių intervencijų.

Be to, jums reikia užtikrinti, kad būtų griežtai laikomasi bendros struktūros organizacijoje, įsteigto stebėti kokybės sistemas. Taip pat turėtų būti apribota iki valdžios apimties ir kanalų, per kuriuos reikalingos informacijos perdavimas.

Personalas ir ištekliai

Gerinti kokybę turėtų vykti griežtai prižiūrint vyresniosios ekspertų organizacijos. Tuo pačiu metu būtina sąlyga yra apibrėžti dėl išteklių, kurie turi įtakos gaminio savybes naudojimo reikalavimus. Taip pat svarbu nustatyti norimą garsumą.

Paprastai tokie ištekliai yra:

- kompiuterių programos;
- metodas, naudojamas projektavimo ir inžinerijos ir plėtros darbų srityje;
- Kontrolės ir matavimo įranga tipas;
- patikros ir bandymo įranga.

Taip pat svarbus veiksnys, ir žmogiškieji ištekliai. Taikant vadybininkas darbuotojai turi nustatyti reikiamo lygio mokymo, kompetencijos ir kvalifikacijos.

tikslai

Kokybės politika plėtojant vadovybei. Reikėtų nepamiršti, kad dokumentas pateiktas ISO 9001 reikalavimus dėl šio nurodytais tikslais kryptimi plėtrai. Jie yra privalomai registracijai. neegzistuoja Specialieji reikalavimai šią procedūrą. Organizacijos tikslai gali būti viena iš dalių, kurios sudaro kokybės politiką.

dizainas pavyzdys

Kaip turėtų dokumentuoti įmonės kokybės politiką? Pavyzdys gali būti paimti iš bet kurio iš organizacijų praktikoje.

Šis dokumentas išduodamas, kaip taisyklė, ant lapų, A4. Suprasti ir paprasta kalba turi būti išdėstytos specialiai paruošta tekstą. Privaloma informacija apie dokumento yra taip: vardas, pavardė ir parašas galvos, tvirtinimo anksto sukurta reikalavimus. Tekstas turi būti ne tik strateginis, bet taip pat kitus objektus, kurie bus išlaikyti ir pagerinti produkto kokybės lygį. Taigi nurodė būdus, kaip pasiekti tikslus.

susiję šalys

Pirmiausia, dokumentas atspindi valdymo kokybės politiką, plėtoti įmonės darbuotojų. Reikia ir išorinių partnerių, kurie klientai ir pardavėjai, auditoriai ir institucijos, dirbančios su sertifikavimu.

Kokybės politika turėtų būti nuolat atnaujinama. Tai yra išorės ir vidaus veiksnių, kas galėtų būti organizacinės struktūros kaita, sustiprinti konkurentų pozicijas, taip pat naujų metodų įdiegimas buvimo sąlyga.

Raidos etapus kokybės politika

Iš pradžių bendrovė turėtų būti sprendimas, patvirtinantis valdymą ir įgyvendinimą, KVS tinkamumą. Vadovas nustato, kaip sukurti ir tada įgyvendinti kokybės valdymo sistemą. Tai gali būti naudojama, ar nuosavi ištekliai dalyvauja darbuotojų specializuotą įmonę.

Be to, siekiant įgyvendinti strategijos kokybės valdymo sistema su pagrindinių mokymo vadovų organizacijoje. Kitame etape turėtų būti sukurta ir tikslai apibrėžti kokybės politika. Iš labiausiai paplitusių problemų, kurios atsispindi dokumento pavyzdys:

- išsaugoti ir padidinti savo rinkos dalį;
- klientų poreikiams tenkinti;
- padidinti pelningumą ir gamybos efektyvumą;
- sumažinti skolą ir mažinti išlaidas;
- geresnis darbuotojų nuotaikos.

Kitas žingsnis kuriant strategiją, siekiant pagerinti produktų kokybę yra nustatyti norus ir reikalavimus visų verslo partneriais, reikalavimų valdymo ir analizės KVS. Jų sąrašas gali būti:

- galutiniai vartotojai ir klientai;
- įmonės darbuotojų;
- akcininkai;
- platintojai;
- visuomenė kaip visuma.

Be to, dokumento kūrimas nustatyti tokią veiklą, kurios yra susijusios KVS. Pagaminta savo aprašymą. ISO 9001 analizę: 2008 išvadą, kad gamybos keliamus reikalavimus jai gali būti padaryta.

Kitame etape nustatyti reikiamą struktūrą organizacijos KVS dokumentus. Nustato sudėtį, darbo analizės ir klasifikavimo. Kitas turėtų būti grafikas. Jis atkreipia dėmesį į pagrindinius laikotarpius nuo reikalingų dokumentų parengimą. Įmonė turi būti užsiima vidaus auditą. Visi KVS reikalavimai yra įgyvendinti. Tai sukuria paslauga yra taikomos atliktų kontrolės priemones.

Svarbi sąlyga yra nustatyti, kokiu mastu organizacijos KVS atitinka ISO 9001: 2008. Dėl šios savęs vertinimo, ar paslaugų dalyvauja išorės auditoriais palaikyti. Kai neatitiktis sukurti darbo tvarkaraštį juos pašalinti.
Reikėtų nepamiršti, kad KVS dokumentacijos suma gali skirtis nuo organizacijos organizacijos. Išsivysčiusių reikalavimų apimtis priklausys nuo veiklos ir įmonės dydį, kompetencijos darbuotojų tipo, o taip pat iš analizuojamų procesų sudėtingumo.