Kas yra multi-kanalų skaičių?

Bet koks jos plėtra žinoma bendrovė didina klientų skaičių ir susiduria su tuo, kad jums reikia organizuoti bendravimą. Be paliovos daugėja tiek įeinančius ir išeinančius skambučius. Tai padidina galimą praradimą pirkėjui dėl to, kad kai kas, jis girdi trumpus pyptelėjimus, signalizacijos, kad numeris yra užimtas riziką. Tiesiog tokiose situacijose yra daugiakanaliai telefono numeriai. Jie suteikia galimybę vienu metu atsakyti į daug skambučių.

privalumai

Žinoma, kiekvienas žmogus bent kartą gyvenime vadinamas klientų aptarnavimo ir turi, kaip ši paslauga veikia idėją. Pirma, numeris renkamas įmonę, po kurio prasideda balso meniu. Renkantis labai operatorius prisijungia norimą komandą į pokalbį. Kad tokia sistema ir yra sukurtas naudojant multi-kanalų bendravimą su automatinio telefono biržoje. Veikimo principas yra labai paprastas: visi skambučiai į vieną numerį perduodami mobiliuosius telefonus operatoriams, galima rasti esamą laiką. Jei visos linijos yra užimtas, skambinantysis eilėje, ir pirmoji laisva operatorius jį atsako.

Įmonės greitai supranta, kad ten buvo tokio sprendimo poreikis. Po pirmojo telefono linija palaiko vieną kanalą komunikacijai. O jei klientas dar ir jie skambina tuo pačiu metu? Dažnai susiduria su užimtas skaičius, pirkėjas gali visam laikui atšaukti į įmonės telefono ryšio paslauga organizuojama efektyviau. Norėdami to išvengti, jums reikia tik sukurti daugiau kanalų skambučių.

analoginis ryšys

Daugiakanalis telefono numeris gali būti prijungtas naudojant arba paprastųjų PBX ir virtualus. Pirmasis atvejis apima dideles išlaidas įrangai, konfigūracijos, ir jos nuolat prižiūrėti. Didžiausia problema gali būti, ir apriboti eilučių skaičių, nes PBX turi iš anksto ribinių įrenginius. Prijungimas papildomą telefoną per stoties pajėgumus yra verta daug. Kitas analoginio ryšio trūkumas yra ribotas teritorijoje.

virtualus ryšys

Virtuali stotis yra daug lengviau. Ir dar ji taupo pinigus, nes visa įranga yra teikėjo pusėje. Įmonė-klientas taip pat gauna visas jos savybes ir naudoja pagal savo poreikius. Nereikia turėti jokių specialių žinių. Mes tik reikia pasirinkti telefono skambučius bus platinamas per tai. Operatoriai gali būti toje pačioje patalpoje arba skirtingose planetos vietose, o skambučiai bus imtasi su tuo pačiu numeriu. Vienu metu skambučių skaičius gali būti iki kelių šimtų. Išlaidos yra gana mažas: už save mokėjimas daugiakanalė skaičių ir mėnesinį mokestį.

Kaip pasirinkti skaičių

Yra trijų tipų kelių kanalų telefono numerius, kad yra patogūs ir yra populiarus: tiesioginis miestas ir federalinės kodų 8-800 ir 8-804. Kiekvienas iš jų turi savo savybes:

• Tiesioginis Miestas skaičius yra prijungtas tas įmones, kurios nori įgyti klientų pasitikėjimą. Net tada, kai įmonė ką tik pasirodė, ir jis neturi biuro ir į vos pora žmonių būseną, šis kambarys padės sukurti gerą įmonės įvaizdį. Pagrindinis privalumas - tai ekonomiškas, nes su tokiu kodu, prijunkite telefoną pigiau nei su federalinių ir gaunamus skambučius į įmonės visiškai nemokama. Tas pats trūkumas: klientai iš kito regiono, taip pat tiems, kurie skambinant iš mobiliojo ryšio, galite išvengti įmonių su vietos numerius, nes nenoro mokėti už skambutį.
• Taškų su kodu 8-800 yra populiariausias pasirinkimas visiems tarpregioninių įmonių ir skambučių centrų, taip pat organizuoti linijos. Vos prieš kelerius metus šis skaičius buvo laikomas kažką naujo klientams. Tačiau šiandien jie jau suvokiama kaip gerai, kaip fiksuoto ryšio. Tai patvirtina ir praktika. Pagrindinis privalumas - tai paprasta klientui, nes ji neturi mokėti už skambučius į šių numerių. Ir tai nepriklauso nuo kurios pagamintas regionas šių skambučių. Trūkumas yra didesnė kaina už ryšį ir priežiūra. Bet jei jūs naudojate virtualią stoties, išlaidos gerokai sumažintas.
• "Multi-kanalų skaičių su kodu 8-804 dažniausiai panašus į ankstesnę versiją. Yra tik vienas skirtumas: kai gaunate skambutį iš telefono numeris yra rodomas. Tai yra pliusas už organizacijų aikštelė. Bet kai kurie vis dar nori likti anonimiškas. Prijunkite šį numerį mažiau nei 8-800.

Prijungimas daugiakanalį virtualų numerį

Siekiant organizuoti kelių kanalų komunikacijos nuorodą, būtina:

• Pasirinkite teikėją. Tai būtina, nes jo ryšio kokybę ir komfortą, naudojant virtualios stoties priklausys.
• Nustatyti įrangos. Kaip minėta, sudėtingų techninių priemonių nereikia. Tinka kompiuterio ar mobiliojo prietaiso su interneto prieiga, kai vidutinis greitis (pakankamai už 512 kilobitų per sekundę), įprastą telefono ar SIP prietaiso, taip pat VoIP-adapterį.
• Pasirinkite tarifą ir bendrą kelių kanalo numerį. Tai daroma su akimi ant įmonės ir jos poreikių skalę. Teikėjas dažnai gali suteikti labiausiai įvairiausių galimybių tiek mažoms įmonėms ir didelis.
• Norėdami užsiregistruoti, kreipkitės į savo paslaugų teikėją.
• Suderinkite įranga, taip pat debesis pagrįstas PBX. Čia taip pat, jums nereikia turėti specialių įgūdžių. Paraiška yra įdiegta kompiuteryje ir dėl teikėjo svetainė sukuria pratęsimo numeris arba kelis numerius. Tada įsteigti ekspedijavimo ir kitų reikalingų parametrų taisykles.

rezultatai

Galų gale, ši bendrovė turima virtualus kelių kanalų telefono numerį. Klientai dabar nedings dėl įtempto telefono linija.

Tuo atveju, kai bendrovė jau turi numerį, iš kurio jūs nenorite mesti rūkyti, ir virtualus PBX, nes jos privalumų sujungti visus pačios norite, tereikia prijungti kabelį prie adapterio, VoIP, tada pasirašyti sutartį su bendrove paslaugų teikėjo. Po to, įprasta skaičius pavirs kelių kanalų. Rusijoje, visi pagrindiniai mobiliojo ryšio operatoriai teikia tokias paslaugas. Todėl, jūs galite lengvai susisiekti su jais sujungti kelių kanalų skaičių. "Megafon", "MTS", "Beeline" leidžia aptarnauti kelis klientus ant vieno telefono numerio.