Jei jūs paimk pinigų iš kortelės (Sberbank), ką turėtumėte daryti?

2013 metais Rusija tapo lyderiu Europoje dėl nesąžiningų sandorių su banko kortelėmis. Žmonės bando rasti tikrą pagalbą neteisėto pinigų išėmimo atveju. Rusijoje šis klausimas reguliuojamas Federaliniu įstatymu Nr. 161 "Dėl nacionalinės mokėjimo sistemos". Jis veikia nuo 2011 m. Tačiau svarbiausi dalykai įsigaliojo tik 2014 metais. Įstatyme aprašomas veiksmų algoritmas, jeigu pinigai buvo išimti iš kortelės (Sberbankas). Ką daryti pirmiausia ir kam kreiptis pagalbos?

Nesąžiningų sandorių tipai

Jei trumpai apibūdinsime įstatymo esmę, bankai turėtų padidinti klientų lėšų apsaugos lygį. Ilgą laiką šiam klausimui nebuvo skiriamas tinkamas dėmesys. Bankai sudarė sutartį, kurioje nurodyta, kad sandorių, įvykdytų naudojant PIN kodą, atsakomybė tenka klientui. Tokie atvejai vis dar vyksta. Daugelis žmonių saugo popieriaus lapą su PIN kodu piniginėje kartu su pačia kortele. Tai yra grubus saugumo priemonių pažeidimas. Ir jei jūs paėmę pinigus iš taupomosios kortelės, tuomet tokioje situacijoje jų nebus galima grąžinti.

Tačiau sukčiai gali suktis savo operacijas, net jei jų rankose nėra plastiko. Pakanka išmoksti visas kortelės detales ir tyliai atsiimti pinigus. Iki šiol tokie nesąžiningi sandoriai:

• Karpymas Užpuolikai skaito duomenis iš kortelės magnetinės juostelės ir atlieka analogą. Jie atpažįsta PIN kodą naudodamiesi klaviatūros antgaliais arba mini-kameromis. Tada jie atlieka dublikatą ir pinigus perveda.
• Sukčiavimas. Sukčiavimo tipas, dėl kurio sukčiai pripažįsta naudotojų prisijungimą ir slaptažodį. Nusikaltėliai siunčia el. Laiškus arba SMS su nuoroda į kenkėjišką svetainę. Perkeliant jį, vartotojai teikia kibernetiniams nusikaltėliams visus duomenis, kad galėtumėte patekti į banko interneto svetainėje esančią privačią įstaigą.

Štai kaip pinigai nurašomi iš kortelės.

Apsauga

Bankai vis dar imasi saugumo priemonių, kad apsaugotų klientų lėšas. Per pastaruosius metus žymiai išaugo išduotų kortelių su lustomis skaičius. Jie saugesni. Sunkiau rasti dublikatą. Bankomatuose įrengti specialūs įrenginiai, kurie neleidžia įdiegti skaitytojų. Klientai nuolat įspėja, kad banko darbuotojai niekuomet nesistengia sužinoti PIN ar CVV. Tačiau vis dar yra daug sukčiavimo atvejų.

Jie atsiėmė pinigus iš kortelės (Sberbankas). Ką turėčiau daryti?

Pradėti nuraminti, o ne paniką. Pabandykite prisiminti, kai paskutinį kartą paėmėte pinigus. Galbūt pranešimas atsirado pavėluotai. Arba nurodyta suma atitinka kasmetinę kortelės priežiūrą arba SMS žinučių paslaugų mokėjimą. Jei pasirodys, kad pavogei pinigus iš kortelės, tuomet turėtumėte būti kantrūs. Grąžinimo procedūra yra labai ilga ir sudėtinga, bet vis dar veiksminga.

Pirmas žingsnis

Taigi klientas atsiėmė pinigus iš kortelės (Sberbankas). Ką turėčiau daryti pirmiausia? Blokuoti plastiką. Norėdami tai padaryti, paskambinkite į skambučių centro banko numerį. Tai nurodyta kortelės galinėje dalyje arba sutartyje. Teoriškai operatorius gali sužinoti sąskaitos likučio sumą, taip pat paskutinius sandorius. Kaip rodo praktika, tokie duomenys atsiranda tik po 2-3 dienų po operacijos. Taip pat galite blokuoti kortelę banko filiale. Bet tada jūs turite praleisti laiką kelyje ir sėdėti eilėje.

Antras žingsnis

Jei iš pokalbio su darbuotoja paaiškėja, kad jie atsiėmė pinigus iš kortelės, turėtumėte nedelsdami eiti į biurą ir parašyti pareiškimą apie ginčijamą sandorį. Joje turėtų būti išsamiai išdėstytos visos aplinkybės, pridėtas išrašas iš sąskaitos, taip pat kiti dokumentai, patvirtinantys, kad klientas nėra įtrauktas į lėšų išėmimą. Prieš rengdami paraišką, verta rašyti sutartį su banku. Jame turėtų būti ginčijamų mokėjimų elementas, veiksmų algoritmas ir problemų sprendimo tvarka.

Trečias etapas

Jei pinigai iš kortelės išnyksta, advokatai rekomenduoja rašyti prašymą policijai. Tokie veiksmai turėtų paskatinti banko apsaugos tarnybą. Teoriškai policija turėtų pradėti baudžiamąją bylą ir, remdamasi gauta paraiška, atšaukti vaizdo įrašą iš ATM registratoriaus. Jei nuomininko tapatybė nebuvo nustatyta, tai yra įrodymas, kad trečiasis asmuo ėmėsi lėšų. Praktikoje policijos pareigūnai pirmiausia turi nusiųsti prašymą lėšų gavėjui. Šis procesas gali tapti sudėtingesnis, jei gavėjas neturi registracijos adreso. Prašymai el. Teisėsaugos agentūroms nėra.

Ketvirtas žingsnis

Kantrybė ir palauk. Jei nagrinėjant dokumentą atsiranda papildomų faktų, kurie gali turėti įtakos rezultatui, verta rašyti dar vieną pareiškimą. Tokiu atveju kredito įstaiga turės atsiųsti pervestą užklausą gaunančiam bankui už grąžinimą.

Penkta žingsnis

Taigi, jūs atsiimėte pinigus iš kortelės (Sberbank). Ką daryti, jei bankas atsisakė grąžinti? Advokatai šiuo atveju pataria kreiptis į teismą. Jei pateikiami aiškūs įrodymai (pavyzdžiui, klientas buvo Maskvoje, pinigai buvo pašalinti iš bankomato iš bankomato Sankt Peterburge), tada nukentėjusysis gali tikėtis grąžinimo.

Klientas prarado "Sberbank" kortelę: ką daryti?

Šis algoritmas yra toks pats kaip ir neteisėtų nurašymų atveju. Pirmiausia turite užblokuoti kortelę ir kreiptis į biurą naujai. Nepanaudotus pinigus klientas gali gauti grynaisiais pinigais banke arba perkelti į kitą sąskaitą. Vagystė yra pavojinga, nes užpuolikai gali naudoti CVV kodą ir mokėti už paslaugas per internetą. Beveik visų tipų plastikinių kortelių atgal yra baltos juostos savininko parašas ir 7 skaitmenys. Pirmieji 4 yra numerio dalis, o kiti 4 yra CVV (CVV2) kodas. Tai PIN tipo kodas sandoriams, atliekamiems internetu. Šis kodas negali būti naudojamas tik " Visa Electron" ir "MasterCard Maestro". Tai yra pigiausios plastikinės kortelės, kurios platinamos tik vienoje šalyje. Taigi klientas prarado taupymo banko kortelę. Ką daryti toliau? Būtų nereikalinga paraiška policijai parašyti . Galbūt nuostoliai bus rasti ir grąžinami savininkui.

Ne mažiau problemų kyla dėl situacijos, kai "Sberbank" kortelė buvo išmagnetinta. Ką daryti šiuo atveju? Nedelsdami užrakinkite seną. Kortelę galima išmatuoti tik tuo atveju, jei klientas nuolat jį naudoja: dažnai traukia ir palenka jį kišenėje, rankinėje arba maiše. Naudodamiesi tokiu plastikiniu nešikliu, negalite išimti banko lėšų. Bet jei jis bus pamestas arba pavogtas, sukčiavėjas galės sumokėti už prekes per internetą. Tokiais atvejais bankai nesiunčia SMS su mokėjimo slaptažodžiu, tačiau tik informuoja klientą apie lėšų nurašymo faktą.

Įstatymas skuba gelbėti

Veiksmingi federalinio įstatymo Nr. 161 pakeitimai įpareigoja kredito įstaigas grąžinti pavogtas lėšas, jei bankas negali įrodyti, kad klientas pažeidė banko kortelės naudojimo taisykles. Čia reikia atkreipti dėmesį į šį niuansą. Kredito įstaiga yra įpareigota grąžinti lėšas, jei klientas praneša, kad išgrynino pinigus iš taupomosios kortelės kortelės ne vėliau kaip kitą dieną nuo operatoriaus gauto pranešimo apie sandorį. Pažeidus nustatytą laikotarpį bankas yra atsakingas už pervedimą. Šiuo požiūriu klientas taip pat turėtų pasinaudoti įrodymų baze. Po to, kai susisiekėte su operatoriumi telefonu, turėtumėte nusiųsti bankui el. Laišką, nurodydami prašymo priežastis, tikslią nurašytų lėšų sumą ir operatoriaus išankstinio pranešimo faktą.

Nepagrįso kortelių turėtojų procentas yra didelis. Bankai naują įstatymą suvokia priešiškumu. Institucijos priverstos išplėsti apsaugos darbuotojus. Mokėjimas už kvalifikuotų IT specialistų paslaugas yra brangus. Bankai skamba signalizacijai, jie patiria nuostolių ir bando rasti išeitį.

Pagal įstatymą kredito įstaiga turi pranešti klientui apie lėšų nurašymą. Tačiau tiksliai nenurodyta, kaip ir kokia kaina turėtų kainuoti ši paslauga. Tai reiškia, kad net banko elektroninė žinutė apie operacijos faktą gali tapti tokiu pranešimu. Naudodamiesi šia apgaule, dauguma bankų padidino SMS žinučių kainą, nes tai greičiausias būdas sužinoti apie lėšų nurašymą.

Kitas klausimas, į kurį reikia atkreipti dėmesį. Jei sandoris dėl lėšų pervedimo buvo atliktas be kliento dalyvavimo ir bankas apie tai nepranešė kortelės turėtojui, jis privalo grąžinti visą išleistą sumą.

Tuo pačiu metu įstatyme yra formuluotės, kurias galima aiškinti dviem būdais. Jame sakoma, kad bankas nėra atsakingas už atliktus sandorius, jei jis įrodo, kad klientas pažeidė elektroninių mokėjimo priemonių naudojimo taisykles. Tai gali būti viskas, ko jums patinka, iki kortelės laikymo šaldytuve.

Devyni būdai, kaip apsaugoti pinigus

• Nuimkite pinigus tik bankų biurams. Visur yra fotoaparatų. Užpuolikai negalės sąmoningai įdiegti skaitytuvo bankomatuose.
• Užsirašykite banko skambučių centro telefoną į mobilųjį telefoną. Jei prarasite kortelę, iškart paskambinkite šiuo numeriu.
• Jei negalite atsiminti PIN kodo, laikykite jį telefono atmintyje su kodu.
• Nustatykite SMS įspėjimą, kad iškart sužinotumėte apie visus lėšų judėjimus žemėlapyje.
• Mokėkite už paslaugas tik per patikimas svetaines. Naršyklės eilutė turėtų prasidėti taip: https: //.
• Niekada ir niekam nepateikite kortelės PIN ir CVV kodo.
• Vartotojo registracija ir slaptažodis banko tinklalapyje neturėtų būti saugomi elektroniniu būdu.
• Jei turite klausimų apie neteisėtą lėšų išėmimą iš kortelės, turite skambinti numeriu, nurodytu kortelėje, o ne SMS žinute.
• Laikykite ilgalaikį turtą atskiroje sąskaitoje ir perduokite tik pinigus einamosioms išlaidoms į kortelę.

Išvada

Nors bankai imasi priemonių, kad apsaugotų klientų lėšas, sukčiai vis dar turi kelis būdus išimti pinigus iš kortelės. Pastaraisiais metais tokios operacijos tapo labai populiarios, pvz., "Phishing" - siunčiant pranešimus su nuoroda į kenkėjišką svetainę. Kertant jį, klientas suteikia sukčiai slaptažodį ir prisijungia iš kabineto banko svetainėje. Gavęs šias detales, užpuolikas gali naudoti kitų žmonių išteklius. Įrodyti operacijų neteisėtumą yra gana sunku. Nebent mažesnės problemos, jei taupomosios kortelės kortelė buvo pavogta. Ką daryti šiuo atveju? Blokuoti mokėjimo priemonę, užsisakyti naują numerį ir pateikti paraišką protestuoti prieš paskutinį sandorį.