Forumas įmonių išteklių, arba duoti Gyvenimas svetainėje?

FORUMAS APIE įmonių išteklių,

Ar duoti Gyvenimas svetainėje?  

Jau keletą metų, interneto vadinamas galingas įrankis neribotą potencialą, ir visa tai ne ginčytis. Labai dažnai kasdieniame pokalbyje galima išgirsti, kad kažkas gavo labai svarbų elektroninį laišką, siunčiant tam tikrą puslapį arba rasti neto įdomių naujienų. Visa tai galima pavadinti interneto specialistų viešumo "dievų dovana". [2, p. 142]

Jau buvo išbandyta praktiškai, kad susirūpinimą įvykių daugelio žmonių, plačiai komentavo nuo paprastų interneto vartotojų realiu laiku. Pasitikėjimo laipsnis, kas buvo pasakyta yra neįtikėtinai didelis. [4, p. 310] Taigi, tinklo skatinimas yra neatskiriama visos reklamos kampaniją. Be pergalės dėl virtualios priekio neįmanoma pasiekti realią pergalę. PR internete - tai didžiausias rezultatas minimaliomis išlaidomis.

Kaip tikslų viešųjų ryšių tinkle yra: lojalumo formavimas, susipažinimas su prekiniu ženklu, iš dešinės įvaizdžio formavimas. Be to, ji yra svarbi viešųjų ryšių tinklas nuolat bendrauti forumuose, tinklaraščiuose, socialinių. tinklų ir pokalbių kambariai siekiant "atšilimas tikslinei auditorijai." [3]

Pasak informacijos apklausa - viešumo analizės centras tarp didžiausių įmonių, veikiančių įvairiuose ekonomikos sektoriuose, viešųjų ryšių priemonių, jų efektyvumo taip:

- Dalyvavimas parodose ir forumuose;

- Internete (naujienos, pranešimai, straipsniai);

- PR-straipsniai prekybos spaudoje;

- viešųjų ryšių tinklas (socialiniai tinklai, komentarai, forumai, dienoraščiai.);

- PR veikla klientams.

Panagrinėkime pozicija numeris 4 - viešųjų ryšių tinklas, kuris, manau, yra gana ilgalaikis poveikis pasirinktos strategijos. Išsamus pažvelgti forume verslo svetainę, kaip komunikacijos kanalą.

Forumas tikslas - klientų aptarnavimo ir susidomėjimą produktais ar paslaugomis formavimas. Forumas gali turėti dažniausiai užduodamų klausimų skyrių - klausimai ir atsakymai. Šie skyriai yra retai skiriama daug dėmesio. Bet tai nėra teisinga. Galų gale, kaip taisyklė, tos pačios rūšies klausimus apie sąlygas, garantijas, pažymėjimų ir kitų standartinių temų. Žinoma, visa informacija gali būti pateikiami į svetainę, bet ji ne visada pakankamai greitai arba neranda ne visiems.

Svarbiausias tikslas forume dėl bendrovės interneto tinklalapyje - tai remti lankytojus į produktus ar paslaugas susidomėjimą, taip pat švietimą lojalumą bendrovei. Sukurti klientų paklausa yra daug sunkiau. Bet tai yra pagrindinis uždavinys. Norėdami išspręsti šią problemą, pirmiausia turite teisingai sugrupuoti sąrašus savo forumus, lankytojas gali iš karto išsiaiškinti teisės buvimą tam tikrame skyriuje. Jei kiekvienas skyriuje bus pateikiama informacija konkrečią grupę, svetainės lankytojai galės greitai rasti tinkamą forumą ir atsakyti į jį, arba paprašyti naują klausimą. Naujas klausimas - tai yra į paslaugas, vartotojų poreikius ir lojalumo palūkanų. Galų gale, jei klausiama apie paslaugas, todėl jie yra įdomu jūsų lankytojams, kurie būsimi potencialūs klientai.

Svarbu suteikti daugiau kvalifikuotų atsakymus - tai padidina paklausą. Šiuo atveju, didžiulis vaidmuo psichologinių veiksnių. Taigi, jei esate pasiruošę nemokamai patarti tiems, kurie nėra jūsų klientas, kaip atsakingas yra tas pats santykiai su savo klientais, kurie moka? Ir tada, daugiau šiame forume, The (pagal kliento) labiau sėkminga ir geros reputacijos kompanija. Tai reiškia - jos paslaugos yra paklausa. Reikalavimas šioje byloje yra suformuota remiantis paslaugų ar prekių kokybę. Jei Forumas aiškiai pabrėžia savo rinkos klausimus ir forumas ateina daug lankytojų užduoti klausimus, tada jūs turite daug klientų, ir esate kompetentingas savo srityje.

Bet jums reikia svetainę į bet forume? Norėdami suprasti tai, ko jums reikia atsakyti į šiuos klausimus: 1) Kas bus integruoti? 2) tai tikslas ir kodėl tai darote?

Pasekėjai bet kokios svetainės - ne beasmenė minios, tai yra aiškiai struktūruotas į skaidriais kriterijais. Auditorija suskirstymas į aiškiai apibrėžtus grupių (kurios skiriasi savo elgesiu svetainėje) lengviau kokybinius ir kiekybinė analizė. Bet svarbiausia tikslinė auditorija ne visada bus į pirmąjį klausimą reikia atsakyti (Kas bus integruoti?). Pavyzdžiui, jei esate paslaugų teikėjo 1 - 2 kartus per metus (pvz organizatorius atostogų), tada jūsų klientai yra pasirengę kalbėti apie bet ką, bet ne perdirbimo įrenginių ar padegamosiomis svečių menininkų detales. Bet tie, kurie teikia paslaugas, susijusias su (pvz floristų ar aerodizaynery) su dideliu malonumu profesiniai mainai naudingos informacijos. Ir galbūt jūsų bendruomenė augs net atskirą projektą! Keletą įdomių reklama konkurentas, tačiau kooperatinės projektai pramonės portalas - jau kitas klausimas.

Dėl nustatymo neprisijungęs įdarbinimo tikslais klausimas turi būti labai konkretus. Kaip, kodėl ji gali būti reikalinga, pavyzdžiui, gali sukelti tokią tikslą: pritraukti naujų klientų per paieškos variklius. Taigi informaciniai forumai naudinga ne tik tas, kuris paprašė klausimą, bet tiems, kurie yra ne jį skaityti, kad yra vartotojas, kuris atėjo į svetainę, už tam tikrą užklausą į "paieškos variklis".

Taip jau atsitinka, kad, nepaisant didelio skaičiaus gyvų diskusijų įvairiomis temomis (įskaitant jums įdomus ir aktualus potencialiems klientams), palaikant tvarką ir kompetentingą konsultaciją išlaidos gerokai viršija naudingą santykį, ty grąžos. Šiuo atveju forumo būtina negailestingai uždaryti, tai kur kas geriau nei per bendravimo nei apleistame forume platforma trūkumo. Ypač, jei mes atsižvelgti į tai, kad dėl šlamštas forume visi komercinė svetainė gali būti baudžiami paieškos variklius.

Taigi, kai priimant sprendimą organizuoti forumą apie įmonės tinklalapyje reikia suvokti savo galimybių atsakant į šiuos klausimus: 1) Kas bus integruoti? 2) tai tikslas ir kodėl tai darote? Nustatyti organizacijos pasirengimą išlaikyti išteklių, įvertinti visas rizikas. Artikuliuoti forumo tikslus ir palyginti juos su realių galimybių svetainėje. Galų gale, tai gali būti ne toks, kad pastangų išeikvota dėl šio ryšio kanalu bus daug didesnis nei poveikis gauta. Sprendimas tokioje situacijoje, jis gali tapti perėjimas į kitą svetainę (socialiniai tinklai, tinklaraščiai, forumai kitų įmonių), kurie jau surinkti tikslinę auditoriją, ir atverti ten savo skyrių ir gali būti daug efektyvesnis. Ji taip pat turėtų atsižvelgti į tai, kad net gerai įvertintais PR veiksmai gali duoti visiškai priešingą rezultatą, nes atsiliepimai gavėjas pranešimą ne visada nuspėjamas. Taigi, atsižvelgiant į visus kriterijus, išskyrus atvejus, kai yra objektyvių vizualiniai aspektai, taip, kad nebūtų atidaryti forumą, tai verta pabandyti šį komunikacijos kanalą. Ir jei staiga paaiškėja, kad jo naudojimas būtų neveiksmingas. Forumas visada gali būti uždaryti, tuo pačiu metu analizuoti, kodėl taip atsitiko. Gauto duomenys naudojami tolesniam darbui.

1. Kaip sukurti populiarų ir pelningą forume [elektroninis išteklius]. - Galimybė režimas: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi D. PR: išsamus vadovas / Dzho Markoni; vienam. iš anglų kalbos. DR Gerenava. J. P. Leonovoy. pagal visas. Ed. BL Eremina. Maskva, 2007.

3. Semionova, PR internete. Search Engine Marketing. Visa svetainių paieškos sistemose, skatinimo 2011 [elektroninis išteklius]. - Galimybė režimas: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Skelbimai: gyvenimas po mirties / Dzhozef Yaffe; Trans. iš anglų kalbos. J. Kapturevskogo. Maskva, 2007

5. Viešųjų ryšių [Elektroninis išteklius]. - Galimybė režimas: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan J.