Turizmo produktas - tai, kas tai yra? Bruožai ir tipai

Atostogos, naujos patirtys, dovanos, suvenyrai ir kita įdomus - tai pirmoji asociacija žmonių su žodžiu "turizmo" dauguma. Jo vaidmuo šiuolaikinės visuomenės gyvenime yra gana didelis, dėl natūralaus žmogaus noro atradimo ir pažinimo Neatrastų teritorijose, gamtos paminklai, kultūros, istorijos ir architektūros, noras susipažinti su tradicijomis ir papročiais skirtingų tautų.

Tačiau su šiuo turizmo yra pagrindinis labai pelningas ir labai dinamiškas ekonomikos sektorius. Dėl šios priežasties, tai prasminga studijuoti ir analizuoti turizmo rinką, jos dinamika, galimybes ir perspektyvas būklę.

Pagrindinės sąvokos turizmas: turizmo produktas

Turizmas kaip ekonominės sistemos būdingas konkrečių kategorijų ir terminų sąrašą. Studijuoja turizmo paslaugų rinka ir jos veikimo mechanizmą, būtina išmokti pagrindines sąvokas. Vienas iš jų veikia kaip turizmo produkto. Šis paslaugų spektras atitinka visus turistų poreikius kelionės laikotarpį. Jo skundas turi tiesioginės įtakos pelningumo lygį ir kiekvieno įmonės egzistavimo turizmo verslo trukmę.

Siekiant sukurti tinkamą ir veiksmingą turizmo produktą, bendrovės tiria realų ir nuolatinį poreikį turizmo rinkoje (mados, meilės, nuostatas). Šie duomenys suformavo dėl naujo pasiūlymo, kad bus toliau įgyvendinami formavimui idėjų pagrindas. Labai konkurencingoje aplinkoje, kuri gali būti palyginti su kova už klientų, interesų, originalumo ir kokybės turizmo produkto rūšies yra pagrindiniai sėkmės veiksniai.

Ką turėčiau žinoti kuriant turizmo produktą

Priimant sprendimą dėl naujų tiekimo formavimo turizmo sektoriuje dėmesys skiriamas tenkinant klientų norus. Tai yra aiškiai apibrėžti, ką produktas bus tikrai įdomu turistui, kad jis mokės ją.

Tiesą sakant, turizmo paslaugų turinys yra ne tik šalyje, bet ir viešbučių kambarius, naujų pojūčių ir susipažinimas su nežinią. turizmo produktų vartotojai yra labai vertinami dėmesį ir atsižvelgti į visų darbuotojų, operatorius, taip pat komforto ir atsipalaiduoti atmosferą visą kelionę.

Formavimo principai turizmo produkto

Nustatymas turizmo produkto yra ta, kad vadinamoji sistema paslaugomis, kad piliečiai (turistų) buvo gauti iš turizmo ir ekskursijų įmonių. Pagrindinis dalis marketingo strategijos šio produkto tampa jo apeliacinį skundą ir originalumas. Šie rodikliai nustatyti likusias sudedamąsias dalis: kaina, skatinimo ir platinimo pobūdžio.

Pagrindinis sunkumas, su kuriuo susiduria daugelis turistų produktų gamintojams yra tai, kad jo suvokimas kūrėjų ir vartotojų radikaliai skiriasi. Šie skirtumai taip pat turi įtakos ekonominei šios srities tyrimus.

Iš blogos apgalvotos strategijos rezultatas gauna prieigą prie produkto, kuris nesutampa su vartotojų poreikių rinkoje. Ieško kelionių klientams, kuriomis siekiama gauti visiškai kitą paslaugą. Kai kurie iš jų įsigyti bilietus į kurortus už poilsio tikslu išlaikyti sveikatą, įdegis ir atsipalaiduoti. Kiti žmonės yra priversti keliauti į kitus miestus ir darbo vizitų į šalies (kelionių). Jie neplanuoja ilsėtis, nes jie ateina į verslo derybų ir sutarčių.

Išnagrinėjęs suvokimo produkto savybes potencialiems pirkėjams gamintojas pertvarko savo veiklą, siekiant atspindėti naują informaciją. Tada turistinių produktų (paslaugų rinkinys) prekyba lydi reklama, o ne pačias paslaugas, kaip ir jų privalumus ir unikalių savybių vartotojų savybes.

Teisiniu požiūriu kliento, mokėjimo kelionių kompanija tam tikrą pinigų sumą, įgyja teisę gauti turistinę produktą kelionės metu. Tai atskyrimo formavimo ir vartojimo šio produkto principas.

Kokie etapai priėmė naują turizmo produktą sukurti

Išstudijavęs rinkoje, konkurentus ir nišą, taip pat poreikius ir norus potencialių klientų, turizmo organizacija pradeda kurti naują turą. Taigi tourproduct plėtra yra taip:

1. Tai generuoja idėją dėl produkto (jos kiekybiniai ir kokybiniai rodikliai) ateityje. Stebėti faktinį ir nuolatinį poreikį nesibaigia, nes turizmo pasaulyje yra glaudžiai susijęs su permainingų mados, lojalumo ir pageidavimus sąvokas.
2. Plėtojant naujo produkto koncepciją. Čia, paslaugų spektras gauti konkrečius vartotojų savybes, kurios atitiktų tikslinės rinkos paklausos ir lemia medžiaga, techninių ir finansinių galimybių bendrovės (maršrutas, programa rūšies turizmo ir aptarnavimo klase rinkinys).
3. Etapas bandymus rinkodara. Gamintojas užsideda rinkoje jos plėtros (eksperimentinė įgyvendinimo turizmo produktų). Jis studijuoja vartotojų, jų santykis su šia paslauga, mokytis savo pastabas ir rekomendacijas reakciją. Ši veikla vykdoma siekiant nustatyti ir pašalinti galimus trūkumus. Įprasta vykdė studijų turus, kuriuose eksperimentuotojai yra kelionių agentūrų partneriai.
4. Etapas komercializacija pagerėjo ir ištaisyti turizmo produkto plėtra "rinkodaros strategiją, reklamos, skatinimo ir masinio turizmo produktų pardavimo.

Kas yra pagrindinis ir papildomų paslaugų

Iš turizmo produkto struktūra numato trijų tipų pasiūlymus:

• Tiesiogiai pati kelionė.
• Kompleksiniai turizmo ir ekskursijų paslaugomis.
• Specifiniai produktai (žemėlapiai, reikmenys, įranga, suvenyrai, bukletai, atvirukai).

Pagrindinė turistų produktas - Kelionės, kelionė, kelionė. Ji vykdoma laikantis nustatytų maršrutų ir laiko apribotas, apima garantuotą spektrą turizmo paslaugų (viešbučių ir bilietų, transporto, apgyvendinimo ir maitinimo, poilsio ir laisvalaikio).

Teikiama vartotojams, gali būti pagrindines paslaugas (tie, kurie yra įtraukti į sutartį ir pagal kliento mokama) arba papildomas (mokamas vartojimo vietoje ar kelyje).

Pagrindinis turizmo produktas (būtinas paslaugų paketas) turi kitą pavadinimą - atostogų paketą. Jos struktūra susideda iš keturių elementų:

• Turizmo centras.
• Transportas.
• apgyvendinimo paslaugos.
• Perdavimas (tarnyba, teikianti turizmo transportavimas iš taško atvykimo į jūsų būstą ir atvirkščiai).

Dažnai turistai labai domisi papildomų siūlomų kelionių operatorių paslaugomis, nes tai labai supaprastina jų buvimą ir gyvenimą kitoje šalyje. Šiuo atžvilgiu jie labai nori naudotis paslaugomis ekskursijų paslaugos gidų, vertėjų žodžiu, pervedimai ir kitos transportavimo šalies ar miesto, nuomos ir remonto įranga, valiutos keitimo, telefonu, paštu ir kitais elementais valstybės tarnyboje viduje.

Remiantis tuo, kad turizmo produktų plėtra visada remiasi norus ir pageidavimus klientams, kelionių organizatorių dauguma nuolat plečiame sąrašą teikti papildomas paslaugas.

Specifiškumas iš pagrindinių ir papildomų kompleksų

Aukščiau skyrius turizmo produktų į pirminius ir antrinius kategorijas turėtų būti laikomas sąlyga. Galų gale, šie elementai turi bendrą kilmę ir vartojamąsias savybes. Dažnai pagrindinis kompleksas apima transportavimo paslaugas, apgyvendinimo ir maitinimo paslaugas. Tačiau, kai kalbama apie pažinimo, profesinės ir verslo, sporto ar kelionių kelionę su religinės paskirties, situacija keičiasi. Šios paslaugos, kurios paprastai yra klasifikuojami kaip papildoma, tampa pagrindiniais.

Todėl skyriaus kriterijus į kategorijas tampa jų fiksavimo sutartyje ir mokėjimo tvarka.

Kaip yra eksperimentinis patikrinimas naują etapą

Po atlikto formavimo kelionių produkto, ji turi būti patikrinta, išbandyta ir, jei reikia, pataisyti. Siekiant šio tikslo, jis išbandytas įvesti į rinką ir žiūrėti pelningumą ir gebėjimą konkuruoti. Kurti padoraus kokybės turizmo produktų negali išsiversti be šio žingsnio.

Eksperimentinis turizmo produktų reikalauja laikytis šių sąlygų:

• "Gyvenimas dydžio" patikrino kelionė, tai yra tikrinamos visų niuansų ir aspektų kelionės. Tai tapo įmanoma dėl bandomojo patikrinimo organizavimas.
• Prieinamumas rasti informaciją (pristatymai, reklama).
• Išskyrimas tam tikrą laikotarpį, kurio metu bus įvertinta pagal patikrinto produkto populiarumo (studijavo grįžtamojo ryšio ir prašo statistiką).

Tipai eksperimentinių turai

Planuojant turizmo produktų skatinimas, gamintojas gali kreiptis į vieną iš dviejų variantų bandomojo įgyvendinimo jos plėtrą:

1. Skelbimo kelionė.
2. Studijų kelionė.

Skyrimas reklaminė kelionė informuojant tikslinę auditoriją, kad yra naujas produktas. Be to, ji rodo savo vartojamąsias savybes, privalumus ir konkurencinių pranašumų. Dažnai prisijungę reklaminių turų yra žurnalistai, žiniasklaidos atstovai, autoritetingas asmuo, tikslines vartotojų grupę ar kelionių agentų, kurie bus vėliau parduoda turizmo produktus. Tai pateisina būsimų pajamų, taip pat pardavėjas gali papasakoti apie tai, ką jis matė ir patyrė.

reklaminė kelionė programa paprastai apima tam tikrą skaičių keliones ir kontrolės tvarką kelių Viešbučiai (iki penkių per dieną). Taip pat šiek tiek laiko sau pažintis su šalies ypatybes.

Organizuojamos ekskursijos (info-Tours) siekiama suformuoti, kelionių organizatorius ir kitus įmonėms, prekiaujančioms agentai, ką reiškia naują turizmo produktą idėja. Per šiuos turus ekspertai gali dalyvauti parodose, konferencijose, seminaruose ir kituose renginiuose išryškinti problemas interesų į įmonę. Organizuojant info-turus turizmo produkto gamintojas yra suinteresuotas maršruto skatinimo ir padidinti pardavimus šioje srityje. Sėkmingai įgyvendinus turizmo produktų yra didžiąja dalimi priklauso nuo to, kaip demo lenktynės veiks sklandžiai.

Procedūra kelionių produktų ir technologijų vertinimas

Atsižvelgiant į turizmo paslaugas ir nematerialiojo pobūdžio kai kurie iš jų (iš kokybės parametrų trūksta) specifiką, įvertinti naujų turų tapo subjektyvus. Praktiškai apie kelionių agentūrų dauguma naudotas balais ekspertinį vertinimą. Ji suteikia vertinimo pagrindinius parametrus produkto skalę ne daugiau kaip šimtą taškų.

Kad atsižvelgti į vertinimo procese ekspertai:

• Buvo kelionės tikslas, jei pasiektas, kas buvo iš turai, Kaip draugiški ir svetingi į vietos gyventojų atstovus kokybės.
• Iš aptarnavimo kultūros lygis pagal gyvenamąją vietą.
• Kaip buvo kokybės maisto ir restoranas tarnyba.
• Psichologinio atmosferą pobūdis ir būdas jums bendrauti su grupės nariais darbuotojų ir palydovės.
• Kaip patogu ir greita transporto paslaugos buvo.

Be šių ekspertų, įvertinti pasiūlymus ir kitus kokybės reiso.

Kaip naudoti eksperimentinius testo rezultatus

Gauti duomenys turėtų būti saugomi ir atidžiai išanalizuoti. Patikrinkite rezultatas tampa trūkumų ištaisymo ir pašalinti defektus. Galų gale, tai yra produktas į rinką arba "pašalinimas iš gamybos" visiškai priklauso nuo kelionių agentūra sprendimą.

Tačiau kelionių paslaugos teikėjas neturėtų pamiršti, kad kokybės lygis produktas - tai tik vienas iš jos realizavimo rinkoje sąlygomis. Tai reiškia, kad, jei bylos nagrinėjimo atvykimo turizmo produktų (paslaugų) rezultatai buvo priskirti prie viduriniosios klasės, nėra prasmės viršyti šį skaičių. Marketingo strategija šiuo atveju yra naudoti įtakos įrankius priklausančių šios klasės vartotojams.

Žanras ekskursija ir pažintinės kelionės

Dėl Tourist Travel klasifikavimo naudoti skirtingus parametrus:

• Iš kelionės tikslas.
• Transporto priemonių.
• Nakvynė funkcijos.
• Kelionės trukmė.
• Grupės ir daugelis kitų sudėtis.

Todėl klientai yra prieinami įvairių rūšių turizmo produktų įvairovė: Medicinos, pramogų, verslo, autobusų, lėktuvų, su apgyvendinimo viešbutyje, Nakvynės namai ar kempingas, asmuo, grupė, ir kt.

Tačiau, pasak statistikos, tai yra populiariausia ekskursija-informatyvus turizmo produktas. Tai kelionė susipažinti su lankytinų vietų (Lietuvos istorijos ir architektūros paminklai, gamtos ir etninės funkcijų ir šiuolaikinio gyvenimo iš tos šalies, kurioje turistų planuoja eiti žmonių).

Ši kategorija apima ekskursijas specializuotų ar temines programas. Paprastai per tokias keliones pasiūlyti turistams aplankyti specialius objektus, priklausomai nuo profesinių ar mėgėjų interesų grupių. Tai gali būti pramonės ir žemės ūkio įmonių, gerovės, kultūros ir švietimo įstaigos.

Dėl kelionių ekskursijų ir pažintinių turų yra gana pelninga ekonominiu požiūriu. Savybės šio turizmo produktų rūšies gaminami įvairių pagrindinių ir papildomų paslaugų, taip pat ilgesnį laiką (lyginant su kitų tipų).

Maršrutas į turizmo produkto sėkmę

Maršruto kaip pagrindinį komponentą kelionės gali suteikti reikiamą apvalios atrakcija, taip pat atitinka visus poreikius ir interesus turistų. Nurodykite prekių naujų maršrutų kurti turizmo produktus, būtina palyginti juos su kelion ÷ s tikslus būsimų klientų.

Kai jis ateina į ekskursiją ir pažintinių kelionių organizavimo, pasirinkimas miestų turėtų būti surengtas, atsižvelgiant į šių įdomių lankytinų vietų (istorinių, kultūrinių paminklų, muziejų, meno galerijų ir kitų objektų) buvimą.

Iš kelionių agentūros klientų pasitenkinimą mastas labai priklauso nuo to, kaip greitai, gražus ir patogus, juda tarp miestų. Čia lemiamą pasirinkimą transporto priemonėmis turistų. Organizatorius turi atsižvelgti į keletą veiksnių:

• Grindinio maršrutus, jūs negalite išvengti dubliavimo. Tai reiškia, kad turistai turėtų visada mato tik naujų kraštovaizdžių, net ant kelio atgal.
• Į kelionių organizatorių, dirbančių su šių vežėjų, kurie galės pasiūlyti greitesnį ir patogesnį transportą keleiviams, keliaujantiems tarp miestų transporto interesus.
• Plėtra turizmo produktų bus puikus, kai keliautojai galės optimaliai ir visapusiškai naudotis šviesiu paros metu. Tai reiškia, kad laisvas ekskursijos ir turizmo veikla turi būti planuojama dienos. Tuo pačiu metu visi reikalingi kelionės išlaidos palikti ant naktinių valandų (transporto traukiniu), taip pat ryte arba vakare (lėktuvu, autobusu).

Taigi, galime daryti išvadą, kad kuriant sėkmingą ir efektyvų turizmo verslą, remiantis įžvalgos, protingumo ir priežiūros vadovas įmonėje. Labai svarbus yra jos gebėjimas rasti, organizuoti ir patenkinti norus ir klientų poreikius.
Be to, nepaisant kruopštaus planavimo ir plėtros turizmo produktų, ji turi būti tikrinama ekspertai, prieš išleidžiant į rinką.