"MTS abonento paslauga" - kaip perteikti

Jei esate MTS abonentas ir kartais turite klausimų dėl skambučių tarifų, tam tikrų paslaugų prisijungimo, interneto ir kitų paslaugų, jums reikės MTS abonento paslaugos telefono numerio.

Kaip skambinti operatoriui

Vienas pagrindinių klausimų, su kuriais MTS abonentai kreipiasi į paslaugų sutartį arba prie interneto, yra numerio paieška, kur galite kreiptis į kontaktų centrą, kad gautumėte atsakymus į iškilusius klausimus. Bet kuriuo metu galite skambinti 0890, ir jums atsakys operatorius. Tuo pačiu metu galite skambinti iš bet kur. Nurodyto numerio rinkimas tiek namų tinkle, tiek tarptinklinio ryšio tarptinklinio ryšio zonoje yra visiškai nemokamas. Be to, MTS abonento paslauga jus atsakys net jei jūsų SIM kortelė bus užblokuota.

Kokiais atvejais prasminga skambinti

Prieš kreipdamiesi į skambučių centrą, patariama išsiaiškinti, į kuriuos atsakymus galite atsakyti. Taigi, MTS abonentų paslauga yra pasirengusi patarti visiems jos vartotojams, jei kyla kokių nors problemų, susijusių su paslaugų teikimu. Be to, skambindami 0890, galite paprašyti operatoriaus prisijungti arba atjungti kai kurią paslaugą, paprašyti įskaityti pažadintą mokestį arba padėti suprasti interneto nustatymus.

Prieš skambindami, apsvarstykite, kaip geriausiai užduoti klausimą. Galų gale, kuo greičiau operatorius supranta problemos esmę, tuo greičiau bus galima ją išspręsti. Atkreipkite dėmesį, kad operatorių skaičius yra ribotas, o jūs ne vienintelis asmuo, kuris nori gauti atsakymus į įdomius klausimus iš gyvojo žmogaus, o ne iš informacijos tarnybos.

Alternatyvios funkcijos

Pagrindinis "MTS" abonentų paslaugos trūkumas yra nuolatinis operatorių įdarbinimas. Ne daugelis turi kantrybę skambinti. Faktas yra tas, kad visi skambučiai automatiškai priimami, bet visi, kurie rinko numerį, turi palaukti, kol operatorius bus paleistas. Šiuo metu jis tik girdi automatą, kuris reikalauja laukti ir likti ant linijos. Todėl net nežinant MTS abonentų paslaugos telefonu, ne visada galima susisiekti su operatoriumi.

Dėl šių priežasčių daugelis yra suinteresuotos, ar yra galimybė gauti reikiamą informaciją, neatskleisdami 0890 ir nelaukdami, kol bent dalis operatoriaus bus paleisti. Taigi, be to, yra keletas kitų būdų, kaip gauti reikiamą informaciją. Galite pasinaudoti galimybe savarankiškai valdyti tarifus ir paslaugas skambindami * 111 #. Galite sužinoti savo telefono numerį paprasčiausiai spustelėdami numerių 0887 kombinaciją. Tačiau, norėdami sužinoti, kokį tarifų planą naudojate, surinkite * 111 * 59 # ir spustelėkite mygtuką "Skambinti".

Jei pirmiau minėti variantai tau netinka, eikite į artimiausią MTS ryšių palaikymo tarnybą. Čia dirbantiems specialistams bus lengviau nustatyti jums reikalingas galimybes, konsultuotis bet kokiomis problemomis ir prijungti pasirinktas paslaugas.

Skambučiai iš kitų operatorių skaičiaus

Yra atvejų, kai reikia išsiaiškinti telekomunikacijų bendrovės "MTS" teikiamų paslaugų niuansus kitų operatorių abonentams. Tokiu atveju bendras numeris 0890 nėra naudingas, jis veikia tik vidiniame tinkle. Jei turite klausimų apie MTS veikimą, o šio operatoriaus SIM kortelės telefonas nėra prieinamas, galite turėti dvi parinktis.

Galite išsiaiškinti visus įdomius klausimus oficialioje bendrovės svetainėje, o jūs galite naudotis net internete asistentu. Užduoti klausimą svetainėje, per 24 valandas gausite atsakymą į jus dominantį klausimą. Bet jei norite kalbėtis, paskambinkite telefonu iš MTS abonento paslaugos numerio - 8 800 250 0890, ir nesvarbu, koks operatorius turite. Galite rinkti šį numerį net iš įprasto miesto telefono. Nebijokite, skambutis bus nemokamas.

Veiksmai tarptinklinio ryšio srityje

Dažnai klausimai apie paslaugų teikimą ir apmokestinimą gali atsirasti naudojantis tarptinkliniu ryšiu. Tačiau daugelis mano, kad operatorių iš kitų šalių skambinimas yra per brangus, todėl jie nori ieškoti atsakymų į klausimus internete arba laukti grįžimo į šalį. Tačiau "MTS" galvoja apie savo vartotojus, kurie dažnai keliauja. Jiems yra specialus nemokamas numeris +7 495 766 0166. "MTS" abonento paslauga yra prieinama visą parą, o skambučiai bus nemokami. Tuo pačiu metu atkreipkite dėmesį, kad jei esate kaimyninių šalių - Baltarusijos ar Ukrainos - teritorijoje, galite skambinti į įprastą numerį 0890. Šių šalių teritorijoje jis dirba įprastu režimu, skambučiai bus visiškai nemokami.

Papildomos funkcijos

Jei norite pakeisti tarifų planą, sužinokite balansą, įveskite "pažadėto mokėjimo" sumą, blokuokite arba atrakinkite numerį, tada nereikia išsiaiškinti, kuri MTS paslauga turi prenumeratą. Trumpas numeris taip pat nėra naudingas. Su papildomomis paslaugomis galite atlikti visas reikalingas operacijas.

Pavyzdžiui, yra gana lengva tvarkyti tarifų planus ir teikiamų paslaugų sąrašą. Norėdami tai padaryti, tiesiog surinkite * 111 #. Naudodamiesi siūlomu meniu, galite sužinoti paskyros būseną, sužinoti savo tarifų planą ir telefono numerį, sužinoti, kurie numeriai yra "mėgstamiausi". Tačiau šis skaičius ne tik pateikia reikiamą informaciją, bet ir padeda jums sujungti įvairias paslaugas, pasirinktis, keisti tarifų paketus.

Tiesa, išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių savininkai, įvardydami nurodytą kombinaciją, gaus nuorodą, kuri pradės atsisiųsti atitinkamą programą. Naudotojai, turintys įprastus telefonus, iš karto gali naudotis meniu USSD režimu.

Galite sužinoti reikiamą informaciją ir tvarkyti numerį iš savo kabineto, prie kurio turėsite užsiregistruoti. Be to, kiekvienas abonentas gali naudotis mobiliuoju asistentu. Norėdami tai padaryti, galite tiesiog surinkti 111 ir sekti sistemos paryškinimus.

VIP klientų aptarnavimas

Jei klientas per pastaruosius tris mėnesius praleido mažiausiai 5000 rublių arba yra pristatytas "Ultra" tarifų planu, bendrovė suteikia jam ypatingų galimybių. MTS abonentų paslaugai pageidaujantiems vartotojams yra individualus numeris 0990. Jis, kaip ir 0890, dirba visą parą, tačiau priešingai nei pastarasis, klientams nereikia laukti, kol operatorius atsakytų ilgiau nei 30 sekundžių. Bet šis numeris veiks tik tada, jei paskambinsite iš mobiliojo MTS. Šis kvietimas yra įmanomas, net jei balansas yra neigiamas. Kitais atvejais geriau skambinti +7 495 766 00 01. Šis numeris tinka skambučiams iš kitų operatorių, iš miesto numerių ir tarptinklinio ryšio.

Veiksmų, susijusių su asmenimis, įgaliojimai

Net tie, kurie dažnai naudoja MTS kontaktų centro numerį, nežino apie visas galimybes, kurias jie atveria, kai jie gali patekti. Taigi, Call-centro operatorių įgaliojimai apima šiuos dalykus:

• Prisijunkite arba atjunkite įvairias paslaugas. Išimtys skiriamos tik tokioms galimybėms, kaip sąskaitos pateikimas, išsamios informacijos apie lėšų judėjimą teikimas, papildomo numerio įrengimas, kuris gali perduoti duomenis ar faksogramas.
• Tarptautinio ir nacionalinio tarptinklinio ryšio ir tarptautinės prieigos įrengimas galimas tik tiems, kurie per pastaruosius ar pusę metų papildo savo pusiausvyrą kas mėnesį, tačiau pastaruoju atveju jie turi išleisti mažiausiai 650 rublių kiekvieną mėnesį.
• Tarifų planų, kuriais teikiami abonentai, keitimas.
• Telefono numerio keitimas.
• Parama įvairiems tinklo paslaugoms teikti.
• Prenumeruojamo abonento numerio prenumerata, jei skolos grąžinta.
• Pašalto PIN ir PUK kodų išdavimas.
• Sąskaitų siuntimas faksu.

Jei galite laukti operatoriaus atsakymo, bet kuri iš šių paslaugų turi teikti MTS abonentinę paslaugą. Pakanka mobiliojo telefono skambučio. Jūs galite saugiai skųstis dėl centro operatoriaus veiksmų, jei jis atsisako pateikti bet kurią iš sąraše nurodytų paslaugų.

Konsultavimas

Be techninės pagalbos, žmonės, kurie atsako į 0890 skambučius, gali suteikti išsamią informaciją apie paslaugų teikimo klausimus, tarifų įvairias paslaugas, mokėjimo būdus ir debetuoti pinigus iš paskyros. Be to, operatorius gali paaiškinti gautų sąskaitų faktūrų struktūrą ir turinį, pateikti išsamią informaciją apie visus pokalbius, sujungti arba atjungti asmenines paskyras.

Tačiau juridiniai asmenys turi žinoti kodą, kad galėtumėte naudotis tarifų planų valdymo galimybėmis, kitaip MTS abonentų tarnyboje nebus pateikta informacija apie ją. Maskva nesiskiria nuo kitų regionų, sostinės gyventojai turi tokį patį kontaktų centro paslaugų sąrašą, kaip ir kitų regionų gyventojai.