Skrydžio vėlavimas: keleivių teisės į kompensaciją

Visada nutiko ir nutiks force majeure įvairovė, keičiasi žmonių planus. Atsižvelgiant į tai, ir skrydžio vėlavimus. Jūs negalite kaltinti vežėjas nepalankiomis oro sąlygomis, užsakymų vykdymą valstybės saugumo organų orlaivio patikrinimo arba dėl techninių gedimų. Tačiau, jei aviakompanija nesugebėjo įrodyti savo nekaltumą skrydžio vėlavimo sukeltą išorinių veiksnių, ji moka keleivinis kompensaciją pagal kodą arba užsakomuoju oro transportu nustatyta suma. Bet kuriuo atveju, nepaisant to, kad tai buvo priežastis, aviakompanija turi suteikti keleiviui iš nemokamų paslaugų asortimentą.

Skrydžio atidėjimas: keleivių teisės "Aeroflot" "

Pirma, galime aiškiai pasakyti, kad, jei skrydis atidedamas ne daugiau kaip šimtą dvidešimt minučių, aviakompanija mokesčiai nepriklauso kompensacijos mokėjimo arba teikti bet kokias paslaugas. Tokiu atveju keleiviams turėtų tik būti kantriems ir laukti kito skrydžio.

Nuo 2007 m aviakompanija "Aeroflot" " pristatė keletą privalomus paslaugas įtraukti keleivių teisių vėlavimo atveju orlaivio skrydžio.

Jei orlaivis nenukrypo nuo laiko ir daugiau nei dvi valandas, žmonės turi teisę laisvai naudotis poilsio kambarius ir patalpas keleivis su jaunesniu nei septynių metų amžiaus.

Keleiviai, atitinkantys nemokamą maitinimą

Tokiu atveju, kai yra skrydis vėlavimas, keleiviai teisės apima vis gaiviųjų gėrimų ir karštus patiekalus. Taip pat galite atlikti du paskambinti kainuos mažiau nei dešimt eurų arba siųsti du elektroninius laiškus.

Tinkamumas apgyvendinimo viešbučiuose, nemokamą maitinimą restorane ir pervežimo paslaugas

Kai yra skrydžio atidėjimas, keleivių teisės apima gauti nemokamai kambarius viešbutyje, jei iš skrydžio atšaukimas metu buvo daugiau nei aštuonias valandas per dieną, arba per šešis - naktį. Be to, aviakompanija privalo mokėti ne tik skaičių, bet vis tiek maisto restorane ir pervežimo paslaugos. Reikėtų paaiškinti, kad nakties laikas prasideda 22:00 ir ryte - 6:00.

teikiamos skirtingų oro linijų paslaugos

Tokiu atveju, kai yra skrydis vėlavimas, keleivių skirtingų oro linijų teisės gali šiek tiek skirtis. Pavyzdžiui, "Aeroflot" ", be to, nemokamą nakvynę viešbutyje, siūlo savo keleiviams nemokamai bagažo saugojimo oro uoste. Kita bendrovė, "KrasAir", moka ne tik skaičių ir pristatymo jam keleivių, bet ir tris kartus per dieną.

piniginė kompensacija

Jei ten buvo skrydžio vėlavimas, keleiviai teisė numato kompensaciją dvidešimt penkių procentų dydžio už kiekvieną laukia kito išvykimo valandą. Dėl pinigų, jūs turite turėti specialų ženklą savo bilietą atšaukimą. Gauk tai plomba gali būti aviakompanijos darbuotojas.

Kai neplanuotas vėlavimų skrydžių oro uoste, keleivių teisės taip pat apima įsigijimą visų pirmiau išvardytų paslaugų, išskyrus mokėjimo tris kartus per dieną, nemokamai.

Nelaukite - veikti!

Nemanau, kad aviakompanijos atstovai bus skaičiuojamas kiekvienam keleiviui, atsiprašyti už skrydžio vėlavimus ir suteikti savo platų nemokamų paslaugų. Jei nenorite praleisti valandas, jei ne daugiau, oro uoste be tinkamo maisto ir jauki aplinka, turėtų būti iš skrydžio vėlavimus atveju imtis tam tikrų veiksmų:

• Ieškoti Administratoriui oro uosto ir imtis jam dokumentą, patvirtinantį, kad atšaukus skrydį priežastis ir antspaudą su faktinio išvykimo laiką.
• Žiūrėti laikas: keturios valandos vėliau aviakompanija privalo Jums karštą patiekalą, o jei skrydis atidedamas daugiau nei aštuonias valandas - kambarį viešbutyje ir perdavimo. Jei aviakompanija atsisako teikti šias paslaugas, apmokėti visas jų pačių, tačiau bet kuriuo atveju, nereikia išmesti kvitus.

skrydžio vėlavimas: keleivių teisės. jurisprudencija

Po to, kai laukti kito skrydžio ir atvyko į savo paskirties vietą, prašome kreiptis į oro linijų pretenziją pritvirtintą kaip įrodymą visų pajamų ir dokumentus, reikalingus dėl kompensacijos sumokėjimo. Tuo atveju, jei aviakompanija ignoruoja pateikti keleivių teisių teiginiai apima paraiškos pateikimo teismui. Kaip jurisprudencija rodo, jei jūs pateikiate visus patikrinimus su neplanuotų išlaidų, kad jums galėjo patirti dėl skrydžio vėlavimo, ar tai būtų maisto, vaistų, negalėjimas dalyvauti iš anksto sumokėta kelionės ar sutrikdyti verslo susitikimą, jums bus sumokėti kompensaciją suma visiškai dengia išlaidas , Išvykimo pretenzijų ir kreiptis į teismą turite daug laiko - šešis mėnesius. Kaip jis mano, kad tuo atveju, teiginys sutiko sumokėti kompensaciją už tą patį laiką. Punktą visus dokumentus, čekius ir kopijas geriau turėti dvi kopijas.

Naudokite nemokamas paslaugas, kiek reikia

Žinoma, jei ten buvo skrydžio vėlavimas ir oro padorus, o ne atsisakyti savo pareigų, turite teisę užsisakyti net Suite "ir vakarienė brangus restorane, bet tada jums į teismą turės įrodyti, kad tai buvo būtina priemonė, kuri turi būti sumokėti vežėjui. Todėl geriausia, kad būtų išvengta dažniausiai numerį viešbučių ir nebrangių restoranų. Vienaip ar kitaip, bet skriejikas tokį su sukčiavimu Suites galite tik tada, kai pati aviakompanija neturi organizuoti viešbutyje ir maitinimo viešnagę visiems keleiviams perduota skrydį. Priešingu atveju, jūsų kiekvienas užgaida ne mokėti nebus.

Užsakomieji skrydžiai

Tai klaida manyti, kad minėta taisyklė taikoma tik suplanuotų skrydžių. Ne visi. Tai dažnai atsitinka, užsakomųjų skrydžių vėlavimo. keleivių teisės, šiuo atveju, teikti lygiai tas pats kaip ir reguliariai skrydžio vėlavimo: nemokamai naudotis poilsio kambariai, gaivieji gėrimai ir karštą maistą, du Nemokamas skambutis ar du pranešimus elektroniniu paštu, bagažo saugojimo oro uoste, nemokamai kambarys ir perdavimo , kad piniginės kompensacijos mokėjimas. Išimtis yra JAV: yra keleiviai užsakomųjų skrydžių ir mažų lėktuvų baudų nėra mokamos.

Iš esmės, užsakomųjų skrydžių vėlavimas yra dėl to, kad oro linijų neturėjo pakankamai rezervo lėktuvą išsiųsti keleivius į jį, todėl žmonės turi laukti savo išvykimo.

perviršio

Nes daugelis, tai ne paslaptis, kad oro parduoti apie penkis procentus bilietų daugiau nei laisvų vietų valdyboje. Tai atsitinka dėl vienos paprastos priežasties: tas pats penki procentai keleivių, kurie užsisakyti vietą, neatrodo plokštumoje - bilieto arba perduoti vėlai paskutinę minutę. Štai kodėl, siekiant nesiųsti pusiau tuščia orlaivis, oro ketinate tokį sukčiai. Tačiau, priešingai, kas vyksta: kartais atrodo tuoj, visi keleiviai, kurie rezervuoti vietas. Šiuo atveju vežėjas ieško vadinamųjų savanorių, kurie sutiktų skristi į kitą skrydį, o įmonė teiks juos su kvitą ar premijų sumos. Be to, vežėjas gali pateikti čekį nemokama viešbučio kambaryje, pervedimai ir patiekalų, priklausomai nuo skrydžio laukimo laiką.

Tuo atveju, kai savanoriškai išvykti į kitą skrydžio nerastas, lėktuvas priverstas pasodinti tie, kurie išvydo vieta vėliau nei kiti. JAV, kurioms daro poveikį perviršio keleiviai, suteikti kompensaciją, kurios dydis svyruoja nuo lėktuvų iki trijų šimtų dolerių. ES šalys su perviršio keleiviams teikti tas pačias paslaugas, kaip ir skrydžio vėlavimo.

Jei dėl problemos su maršrutu jums buvo užsienio šalyje, bet todėl, kad dėl pavėluoto vizos negali patekti į miestą, nedvejodami kreipkitės į administratorių sušaukti imigracijos biurą ir gauti "skubios vizos". Išleido jį keturiasdešimt aštuonias valandas specialiu force majeure. Gauk sunku, bet bandymas yra verta.

Problemos su bagažo

Po pranešimo apie atšaukimą administratoriaus ar oro transporto bendrovės darbuotojo priskiria keleivius Norėdami išeiti ir instruktuoja: kalbama apie mitybą, sprendžiant į viešbutį, jei būtina, nemokamai skambinti ir kitus techninius aspektus. Jei jums reikia gauti savo bagažą, taip, kaip jūs ketinate eiti į viešbutį sau arba tiesiog palikti oro uosto ribas, informuoti oro linijų atstovą. Paprastai bagažo siunčiama juosta, kur jis gali būti lengvai pasiimti. Jei dalykų atvykimo zonoje nebuvo, tada greičiausiai, vežėjas atsiuntė juos į kitą skrydį. Vėlgi, kreipkitės į aviakompaniją paaiškinti šio nesusipratimo ir gauti savo bagažą. Jei paaiškėjo, kad jis yra prarastas, aviakompanija bus sumokėti kompensaciją savo visą vertę.

Ar grąžinti pinigus už viešbučio kambaryje?

Daugelis keleivių yra gana logiškas klausimas: Dienos kaina bus grąžintas, jei gyvename viešbučio kambaryje, kuris buvo užsakytas iš anksto ir nebuvo naudojamas dėl to, kad skrydžio atšaukimo. Atsakymas yra "taip". Atvykimas į viešbutį, galite prašyti grąžinti už vieną naktį į kambarį.