Dėl vartotojų teisių gynimo. Grąžinimas ir teisinga ieškinių užregistravimo

Šiandien visas pasaulis aplink mus, atrodo, miestelėnai didžiulis prekybos platformą. Reklamos prekes lydi žmones visur, verčia juos pakomentuoti kokybės, naudingumo ir būtinumo įsigyti šį produktą. Kaip atsvara tokiam slėgiui mūsų šalyje priimtas įstatymas dėl vartotojų apsaugos. Grąžinimas jame yra vertinamas kaip vienas iš būdų apsaugoti vartotojus nuo išlaidų susiję su žemos kokybės produktų ar paslaugų įsigijimu. Tai reiškia, kad prekės turi būti pakeičiamas kitu, arba vietoj jis bus atsiėmęs pinigus.

Priežastis abejonių

Daugelis Rusijos pirkėjai dažnai paliekami nepatenkinti Padaryti įsigijimus. Tuo pačiu metu jie žino daug informacijos apie vartotojų apsaugą daug. Grąžinamos prekės, tačiau yra laikoma tik kaip potencialus, kurie, nors jie gali būti, bet nebūtinai patiks. Nepaisant to, kad daugelis yra nusivylę apie būtinybę sudaryti ginčo su pardavėjais nervintis, kad atlaikytų gerai apmokyti ir profesionaliai galimybę atmesti pretenzijas veržiasi žmonės, iš kurių atimta nustatymo. Be to, jie nenori išleisti pinigus nepriklausomo patikrinimo ir mokėti galimas bylinėjimosi išlaidos tuo atveju, tolesnio ginčo. Šios abejonės yra pagrįstos. Dauguma žmonių mano, kad laimėti šią kovą gali tik asmuo, kuris žino, iš pirmų rankų apie vartotojų apsaugą. Grąžinimas šiuo atveju atrodo, kad karas, kuriame jis yra lengvai nepavyks.

Laikymosi ir nesilaikymo

Kivirčų tarp pardavėjų ir žmonių, kurie įsigytų tam tikrą elementą ir nustatė, kad neatitikimą, keista, yra grindžiama pati teise, arba, tiksliau, ant neaiški apibrėžimą, kurį jis suteikia sąvoka "prekių trūkumo." Kiekviena šalis žino ir supranta, kad vartotojų teisių apsauga grįžti - tai svarbi sąlyga remti ne tik pirkėjas, bet ir su pardavėju. Galų gale, jis atrodė suteikti patikinimą dėl pardavimo sandorio sudarymo. Jei jis buvo ne, vartotojai būtų protinga.

Sbiva prekės, pardavėjas bando elgtis taip, jeigu pirkėjas, užimdamas savo rankas, jis turi popolzovalsya ir sugadina ją. Todėl, siekiant įrodyti, neatitikimas tampa labai sunku. Pardavėjai turi dvi veido išraiškas. Vienas kaukė yra skirta potencialus pirkėjas, o antrasis - už ekscentriškas, kurie nusprendė mokėti čekiu. Kartais sunku patikėti, kad tai yra vienas ir tas pats asmuo.

Reikšmingas trūkumas

Todėl vartotojai turi žinoti, kad įstatyme yra ir kitas koncepcija. Tai paaiškina reiškinį kaip "didelės žalos". Dėl to, jeigu vienintelis nukrito per savaitę vėliau, batai turi būti pakeista; jei viskas yra įtrūkimų ar kitų trūkumų, įstatymas siekiant apsaugoti vartotojų teises grįžti įsipareigojimą gaminti griežta tvarka. Yra dar vienas nuostabus kliūtis netinkamų dalykų mainais - yra patikrinimo ir pakavimo buvimas. Mums reikia suprasti, kad jų saugumas yra labai svarbu šiandieniniame pasaulyje. Taigi tiesiog reikia plėtoti įpročiai ir padaryti kambarį spinta pakavimo dėžės. Tačiau reikia nepamiršti, kad 5 iš patikrų trūkumas pagal pastr., Str. 18 To paties įstatymo, nėra priežastis, dėl atsisakymo prekių mainais.

Jūs turite teisę

Jei dalykas, kurį neatėjo dydis, svoris, per 14 dienų, galite laisvai grąžinti jį į etiketėje akivaizdoje, ir netgi tada, kai ji nusipirko parduoti už mažesnę kainą arba dėl akivaizdaus broką. Nustatyti neatitikimus, jūs turite teisę į šiuos veiksmus.

1. Padaryti pakeisti produkto, vis tą patį modelį su tuo pačiu gaminio numeriu.
2. Gauk naują modelį su sąnaudų skirtumo perskaičiavimas.
3. Užklausti apie išlaidų mažinimą, paliekant patį produktą.
4. Mokėti už remontą ar pašalinti santuokos.
5. Atmesti prekes ir pareikalauti atlyginti jo vertę, taip pat žalos, padarytos dėl operacijos.

Pavyzdžiui, nauja skalbimo mašina sugedo ir vandens užlietų ne tik savo virtuvėje, bet kambarį kaimynus gyvenančius pirmame aukšte. Tai proga pareikalauti kompensacijos. Pagal 29 straipsnyje, tuo pat metu apsaugant vartotojų teises grįžti buvo galima parduoti pusė pateikti raštu prašymą.

Kaip rašyti

Rašydami prašymą, jums reikės pateikti šią informaciją:

1. Įmonės, pardavėjas vardas.
2. Jūsų asmeniniai ir kontaktiniai duomenys.
3. Nurodykite priežastį padavimo ieškinį (aprašyta defektai, neatitikimus).
4. Unikaliai suformuluoti reikalavimus: panaikinti santuokos, grąžinimo, nusidėvėjimas, keitimas su kitu modeliu.
5. Kaip jūs ketinate daryti su neigiamu atsakas į pretenziją.
6. Jūsų parašas ir pagaminimo datą.
7. Kvito kopija.

Teiginys turi būti parašyta mandagiai tonas, pateikimo forma - Freestyle. Jei nusipirkote dalykas buvo prastos kokybės ir atneš jums papildomų nuostolių, juos apibūdinti, taip pat.

Kaip suteikti

Siekiant gauti verslo, jūs turite tinkamai tarnauti pretenziją. Jei nuspręsite tai padaryti asmeniškai, tada, viena vertus, atneš du draugus, kurie sutinka būti liudytojais. Pareikšti savo pasą. Antra, kreiptis į bendrovės darbuotojus svarstyti skundą bet jo šakos, bet tai yra geriau, jei buvo sudaryta pirkimo. Tuo pačiu metu, jūs siunčiate jam tik vieną grafą. Antrasis ženklas klausia darbuotoją. Jei tu tvirtini, nesutinkate, tada iš karto eiti į paštą ir išsiųsti jį registruotu paštu, mokėti tuo pačiu metu ir grįžti kvitą.

Kova iki galo

Pagal įstatymą, rezultatas turėtų būti tikimasi per mėnesį. Per šį laiką, parduotuvė ar paslaugų peržiūri prašymą ir arba duoti sutikimą ar atsisakymą, arba ignoruoti.

Gavęs teigiamą atsakymą, jūs einate į parduotuvę, atsižvelgiant su juo pasą, prekės turi būti grąžintas. Jei pirkimas yra didelių daiktų, kurie turi būti perduoti, tuomet pasirūpinsime patys turi imtis parduoti pusę.

Rezultatas turi būti neigiamas, turėsite kreiptis į teismą išspręsti ginčą.